Досрочное погашение задолженности

Имею текущий кредит в данном банке. Платежи вношу согласно графику, но вот решил заплатить немного большую сумму и воспользоваться пунктом в договоре о досрочном погашении. В договоре сказано, что перерасчет минимального платежа происходит в случае осуществления заемщиком досрочного частичного платежа по основному долгу в размере не менее пятикратной величины минимального платежа. Беру свой минимальный платеж, умножаю на 5, вношу данную сумму на счет, рассчитываю написать заявление на досрочное погашение - мне говорят мало денег и озвучивают необходимую сумму (которая значительно больше). И тут я задумался; до этого консультировался с сотрудником офиса - он подтвердил мои расчеты, звонит в Москву - ему называют другие числа, почему, как - объяснить не могут. Хотелось бы услышать ответ от сотрудников банка, как происходит данная занимательная арифметика. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, более подробнее: "до этого консультировался с сотрудником офиса - он подтвердил мои расчеты" - где и когда? А также, где и когда писали претензию, какой указали способ предоставления ответа? [b]От juventus: [/b] Точно могу сказать, что разговаривал с сотрудником банка (К-к К.М.) 15.10.2014. С данным сотрудником и общались на тему размера суммы. Тогда же и была написана претензия, указан контактный телефон и выбран способ уведомления звонком на мобильный. Претензия была передана сотруднику К-у К.М. в письменном виде, имеется копия на руках.