МИнБанк

Ошибка в данных при выпуске кобрендовой карты

18.10.2014 18:05
2327
2
Оценка
5
Отзыв проверен
При заполнении анкеты на кредитную карту в отделении ОАО «МИнБ» по адресу: Москва, ул. Гастелло, д.2, я указал свой действующий номер участника программы «Трансаэро Привилегия», а также указал свои ФИО на латинице для корректного оформления данных получателя карты в соответствии с данными загранпаспорта. При получении готовой карты я обнаружил, что были допущены две ошибки: 1. Номер участника программы, указанный на совместной банковской карте ниже фамилии, не совпадает с моим уже действующим номером в программе «Привилегия». 2. Фамилия на латинице на карте указана с ошибкой в написании одной буквы. Специалисты Банка рекомендовали мне обратиться в компанию Трансаэро для объединения номеров. При обращении в Группу Трансаэро Привилегия мне было отказано в просьбе об объединении разных номеров в один со следующей формулировкой: «Вам необходимо обратится в банк для перевыпуска карты с указанием вашего активного счета. В банке должны исправить данную информацию». Жду совместного решения от партнеров проекта ОАО «МИнБ Трансаэро Привилегия»: либо выпустить новую карту на прежних условиях с правильными данными (номером участника и фамилией) либо объединить номер на карте с действующим номером участника Программы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-23T13:57:00+04:00
В связи с оперативным решение проблемы оценку меняем по просьбе автора.
МИнБанк
МИнБанк
2014-10-21T15:19:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за размещенный отзыв. На основании Вашего обращения было проведено служебное расследование, в ходе которого установлено, что Ваши имя и фамилия на пластиковой карте были указаны неверно, в связи с некорректными действиями сотрудника ДО «Сокольническое отделение». Ваша карта «Трансаэро Привилегия» будет перевыпущена в оперативном порядке в самое ближайшее время. Также к перевыпущенной карте будет привязан действующий номер участника программы «Трансаэро Привилегия». О готовности карты Вам будет сообщено дополнительно. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и сообщаю, что руководством ДО «Сокольническое отделение» проведено дополнительное обучение сотрудников в целях не повторения подобной ситуации в будущем. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о кредитных картах МИнБанка

Вот такая у меня история

Оценка 4

Всем привет! Хочу разбавить лес отзывов своим мнением! Сугубо своим, уж простите! Являюсь заемщиком банка и всегда выполняю свои обязательства в срок. Плачу я напрямую на счет и... Читать полностью

18.12.2017

Наконец я стал обладателем карты с запрошенным кредитным лимитом

Оценка 5

С удовольствием отмечаю оперативность и качество решения моей заявки в отделении "Тушинское". После того, как менеджмент качества "перезапустил" мою заявку на кредитный лимит ([url... Читать полностью

07.12.2016

Банк отстоял интересы клиента

Оценка 5

В июле 2015 года мы с друзьями (4человека) отдыхали в Италии. Заказали напрокат на 9 дней автомобиль на сайте Rentalcars. Все оформили, оплатили по карте МИнБанка 625 евро. Но на... Читать полностью

09.02.2016

Каков на вкус плод гранатника

Оценка 5

Долгое время я пользовался только банкоматами этого банка, поскольку из всех шагово доступных для меня, только в них был самый большой лимит максимально выдаваемой суммы по карте... Читать полностью

20.02.2013

Небольшая проблема

Оценка 4

Доброго времени суток! Решил все таки публично оставить отзыв и рассказать о небольшой проблеме, может кто меня поддержит или наоборот. Сначала о проблеме. Имею зарплатную карту... Читать полностью

01.08.2011

Отличный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже в течение четырех лет. Имею депозитные вклады, расчетную и кредитную карту, подключен интернет-банк. Пользуюсь услугами других банков, так что есть с чем... Читать полностью

03.04.2011

Отличное обслуживание

Оценка 5 Проверяется

Более года как клиент банка. Все началось с зарплатной карты. Среди плюсов: 1. Чиповые карты, собственный процессинг, безотказное использование карты в терминалах любых банков... Читать полностью

09.09.2009
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка