Что за бред?..

19.10.2014 09:29
30178
10
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня ваша зарплатная карта. При балансе в 7000 рублей, я снял 2000 рублей в банкомате Сбербанка. Должны были взять комиссию, но не взяли (вовремя, как выяснилось позже). Я ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ снимаю оставшиеся пять тысяч, и банкомат мне их выдал, уже ВТБ24. А вот через несколько дней мне пошли звонки и смски, когда я погашу задолженность (!) по кредиту (!!) в размере 200 рублей! Уважаемый банк, если не умеете работать, не перекладывайте проблемы на клиентов! Звоню по федеральному номеру 8 800 700 24 10 - как выяснилось, "департамент проблемных активов". Мне там вообще заявляют, что эти 200 рублей влияют на мою кредитную историю! Карта не кредитная! Это раз. Кредитов я у вас не брал, это два! В-третьих, комиссию сами не списали! Ждите моей зарплаты теперь. А будете угрожать (историей и прочим), есть ресурсы в ТОП-20 рунета, где статейку о вашей работе с удовольствием прочитают тысячи людей. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и ориентировочное время звонка на номер 8 800 700 24 10, когда Вам угрожали порчей кредитной истории. [b]andruxa: [/b] Звонил в воскресение 19.10 (сам звонил), в 12:02, если судить по моему мобильнику (у меня Москва +3 часа) - по номеру 8 800 700 24 10 (его мне робот диктовал).
ВТБ
ВТБ
2014-10-23T09:21:00+04:00
Уважаемый Клиент! Информируем Вас, что отношения между клиентом и банком ВТБ24 (далее – банк), возникающие в связи с использованием банковской карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Подписав расписку в получении карты, клиент подтверждает факт того, что ознакомлен, понимает и согласен с условиями Договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/ , а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Дополнительно ознакомиться с Тарифами на услуги Вы можете на официальном сайте ВТБ 24, пройдя по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx В соответствии с п.5 Приложения № 1 к Правилам, дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре банка отличается от даты совершения операции. В соответствии со ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. В соответствии с п. 7.1.2 Правил, клиент обязан осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход банку пеню, установленную Тарифами. 07.10.2014 г. Вы совершили расходную операцию по снятию наличных денежных средств с карты в банкомате стороннего банка. В соответствии с п. 0302.75.10.01 Тарифов, за выдачу наличных денежных средств с рублевых дебетовых карт с разрешенным овердрафтом для физических лиц (резидентов) - участников «зарплатного проекта» в банкоматах других банков (кроме банков Группы ВТБ) взимается комиссия в размере 1% от суммы снятия (минимум 200 рублей). Расходная операция была обработана банком 10.10.2014 г. В связи с тем, что на карте не было достаточно собственных денежных средств для списания комиссии, образовался перелимит. О данном факте Вы были уведомлены банком. Сообщаем, что банк не передает информацию в БКИ об образовании технического овердрафта (перелимита). Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 904
отзывов
15 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Страхование и оценка квартиры

Оценка 5

Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией в чат банка по выпуску карты. Причём ночью! Консультант Наталья (добавочный номер 0***7) все сделала быстро и оперативно. Выяснила, что именно мне... Читать полностью

16.04.2025

Участие в банке

Оценка 4

Валентина быстро и оперативно решила мой вопрос. Приятный и вежливый профессионал своего дела! Решила вопрос по поводу участия в акции приведи друга, где мне не начилилось 3000р... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 4

При получении зарплатной карты в отделении банка, сотрудник не уведомила меня и без моего ведома подключила платную услугу - страховку от мошеннических действий. С карты были... Читать полностью

14.04.2025

Быстро решили вопрос с начислением недостающего кешбека

Оценка 5

Начислили мало кешбека за март, обратилась в чат в приложении втб за помощью. Оператор Иван (номер 0****2) сразу понял мой вопрос и в течение 10 минут решил мой вопрос. Кешбек... Читать полностью

14.04.2025