Берегитесь, мошенники всегда рядом!
Без оценки
Добрый день. Хотела рассказать вам, как Сбербанк способствует мошенничеству. Мой сын проходит срочную службу в части г. Брянск - 18 в/ч 42685. И для получения з/п всем солдатам выдали пластиковые карты (около 100 человек) оформленные в отделении 8605/0167 (виза классик молодежная), при этом пин-конверт и договор отсутствуют, но сообщили, что пин-код соответствует последним 4-м цифрам военного билета. Позвонив в часть по этому вопросу, мне сообщили, что со Сбербанком заключен зарплатный проект, и почему не выдавался пин-конверт, они не знают, а все карты в отделении получаются по доверенности.
Я тоже работаю, но моя организация тоже забирала карты в банке по доверенности, но при этом доверенное лицо выдало каждому сотруднику не вскрытый пин-конверт. Соответственно все конфиденциально. А в случае моего сына пин-код доступен всем! Доверенность мой сын никакую не подписывал, соответственно доверенного лица, который получал карты, он не знает. Возможно этими картами пользовались и посторонние люди, до того как отдали солдатам, ведь пин-код известен многим!
Хотела поговорить на эту тему с заведующим отделения, но на рабочем месте его не было. Дело в том, что я работаю до 17-00, а в это время ну ни как не получалось застать П-ва В.Н. на месте. Оказалось, что просто в это время П-ов возит свою жену с работы домой. Разговор так и не состоялся. За то Сбербанк всегда рядом!
Администратор народного рейтинга
2014-12-11T17:26:00+03:00
В данном случае без оценки, так как не является личным опытом.
Сбербанк
2014-11-19T14:24:00+03:00
Уважаемая Natali2014s!
Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой оказался Ваш сын при открытии карты в нашем банке. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка.
В настоящий момент для выяснения причин сложившейся ситуации направлен запрос для проверки факта заключенных договорных отношений.
Для исключения повторения такой ситуации в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по стандартам качества обслуживания. Также сотрудникам было указано на необходимость подробного предоставления клиентам условий банковских продуктов в момент их оформления.
Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее взаимодействие с нами будет вызвать только положительные эмоции.
С уважением,
Елизавета Меркулова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
27.34% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику
user-45697081428
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов.
По срокам...
5
Сбербанк
Спасибо за прекрасное обслуживание
user-421615876090
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
5
Сбербанк
Заботливое отношение к пожилому человеку
user-30717282015
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...
5
Сбербанк
Благодарность!
user-84727152928
Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование...
5
Сбербанк
Спасибо!
user-399214844212
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
5
Сбербанк
Личная благодарность
user-782921281556
Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с...
5
Сбербанк
Отличная работа
user-939021225932
Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотруднику
Оценка
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам...
18.04.2025
Спасибо за прекрасное обслуживание
Оценка
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
17.04.2025
Заботливое отношение к пожилому человеку
Оценка
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...
07.04.2025
Благодарность!
Оценка
Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование...
04.04.2025
Спасибо!
Оценка
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
01.04.2025
Личная благодарность
Оценка
Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с...
22.03.2025
Отличная работа
Оценка
Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По...
17.03.2025