Некорректность работы сотрудников по возврату задолженности с просроченными платежами по технической причине

Столкнулась со следующей проблемой при оплате кредита нашего Банка: Дата платежа по моему кредитному договору 22.10.2014 в сумме 7150 р. Сумму платежа вносила через банкомат 21.10.2014, но произошел технический сбой и часть суммы (6000 рублей = 6 купюр номиналом 1000 рублей), не зачислилась на счет. Написала заявление о техническом сбое и заявление об отмене начисленных штрафов. Но начиная с 08:00 23 октября меня и моего супруга начали терроризировать звонками из ДВЗ каждые 30 минут. Я, понимая ситуацию, отношусь лояльно, но уже к полудню от полученных звонков сильно раздражена как я, так и мой супруг. Впереди суббота и воскресенье, я прекрасно понимаю, что заявление так быстро не рассматриваются и этот терроризм меня ожидает в мои выходные. А теперь представим клиентов, которые оказались в такой же ситуации по причине технического сбоя оборудования Банка. Думаю о дальнейшей лояльности даже не стоит и говорить, а также большую роль в этом случае сыграют негативные отзывы о Банке. На город Томск и ближайший город Северск (где находится ИТП), которые осуществляют выдачи кредитов, приходится 1 банкомат на выдачу/прием, 2 банкомата только на выдачу и 1 инфо-киоск, все это оборудование находится в Томске! Плюсом к этому очень частые сбои этого оборудования по приему наличных. Нельзя "замучивать" порядочных клиентов, попавших в просрочку по техническому сбою! Таким образом мы их просто теряем!