Готовлю заявление в суд - достали

В 2012 году уже выиграла суд с трасом. По решению суда и в связи с длительным его неисполнением банк стал мне должен сумму гораздо большую чем мой долг по их кредиту. Предъявила документы в банк, но рассмотрение заявления сотрудники банка затянули и к очередной дате платежа по договору сотрудники службы взыскания задолженности сделали мою жизнь невыносимой. В течение двух дней каждые 20-30 минут долбили меня по телефону. Объяснить, что-либо этим гражданам невозможно, в итоге, проблему длительного рассмотрения моего обращения поставили мне в вину. Два дня из моей жизни были потеряны, т.к. сидела на телефоне и то отвечала этим "товарищам" каждые двадцать минут одно и тоже, а в свободное от их общения время пыталась выяснить, что же с моим заявлением и когда банк вернет мне деньги. Деньги мне зачислили через месяц, служба взыскания отстала, но никто не принес извинений по поводу необоснованных претензий, наоборот еще и штраф удержали. Обратилась в банк с претензией по необоснованному удержанию штрафа 3000 рублей. Ответ был, что все законно, т.к. я просрочила очередной платеж, а то, что это не я просрочила, а банк мне был должен - это осталось за кадром. В суд не пошла, хотя было очень обидно - за два дня о себе узнала столько, ревела, пила таблетки. Мало того, что меня довели, еще довели моих друзей, чьи телефоны им дали для контактов (кто-бы знал как будут эти специалисты контактировать). Звонили моему руководству, говорили явную ложь, что я являюсь неплательщиком задолженности - короче оторвались по полной. Я об этом уже писала на это сайте. После того как я написала об этом безобразии на "банки.ру" их дама Елена Станецкая мне сообщила, что банк пересмотрел повторно факты удержания с меня штрафов и принял решение вернуть мне аж 3043 рубля, незаконно удержанных год назад и зачислил мне их на счет, порекомендовав обратиться в банк получить эти деньги или написать заявление о зачислении этих денег на любой счет. Но не успела я ни получить деньги, ни воспользоваться тем, чтобы дать поручение банку зачислить эти деньги куда я считаю нужным. Банк сам решил перевести эти деньги на одну из карт и тут же списал эту же сумму в уплату процентов. Такое впечатление, что ко мне залезли в карман и больше меня знают куда мне потратить деньги. Противно от такого отношения и такой заботы, граждане банкиры. Следующие два случая, когда ни за что меня смешали очередной раз с дерьмом. В городе, где я живу отделения банка Траст нет, за любой бумажкой приходится ездить в соседний город. По этой причине частенько пользуюсь интернет банком и оплачиваю кредиты со своей зарплатной карты сбербанка или с дебетовой карты ХКФБ. При оплате через интернетбанк деньги поступают на карту мгновенно, сразу проверяю в своем личном кабинете Трасте. 18.08.2014 года у меня был срок внесения платежа на карту, в этот же день я перевела деньги на карту и убедилась в их поступлении. Однако банк целых два дня не зачислял мне эти деньги на счет (не могу понять как такое может быть - деньги на карту поступили, а на счет открытый для карты нет). Вот тут то опять обозначились "друзья" из отдела взыскания задолженности. Оторвались снова на мне, на моей подруге и попытались испортить мне служебную карьеру, сообщая работодателю недостоверную информацию о том, что я являюсь злостной неплательщицей по кредиту. 27.10.2014 года у меня был срок для внесения платежа на карту, в этот же день я осуществила перевод средств двумя платежами, поскольку банк переводит только до 10 000 рублей, на карту траста и снова проверила в личном кабинете и убедилась, что деньги поступили на карту. Уже с 28.10.2014 года служба взыскания задолженности куражатся надо мною. Звонят ночью и днем, причем ночью звонят и с издевкой говорят "Добрый день". Первым двум гражданам РФ из отдела взыскания задолженности рассказала, что деньги оплатила в срок, есть подтверждающие документы, если нужно могу скинуть по факсу, если не верят. Не нужны им подтверждающие документы и верить не верят. Двум рассказала все, ответила на все их вопросы. Через час снова, уже другой. А что, спрашиваю, предыдущие ничего не поняли что ли, пытаюсь говорить, что уже все оплатила, перебивают меня, сообщая мне о моей просроченной задолженности. И так каждые 20-30 минут уж сегодня второй день. Стала всех записывать, кто мне звонит. Только вот в течение последнего часа позвонили мне: П-ов А.В. - специалист отдела по работе с задолженностью, через полчаса позвонил А-ов С.В. - инспектор досудебного урегулирования, потом пообщалась с Дым А.Н. - специалистом по работе с задолженностью, еще через 20 минут позвонила Д-ва Т.В. - ведущий специалист отдела взысканий (ну во всяком случае так они себя называли). У меня вопрос - если я отчиталась перед одним сотрудником, неужели я что-то новое скажу другому, зачем звонить каждый час и полчаса. Или может специалисты трудные и до них не доходит то, о чем они слышат или это способ развлечения. Снова сегодня я столько о себе узнала нового, еще мне позвонила моя подруги, плачет с утра ее долбает ВАШ ТРАСТ (в переводе ДОВЕРИЕ), требуя оплатить мою несуществующую задолженность. Кто ВАМ дал право унижать людей. Теперь как юрист хочу напомнить требования "Закона о защите прав потребителей" и разъяснения ПВС РФ по вопросу исполнения обязательства по оплате услуг. В соответствии с абзацем 4 ст. 37 закона РФ "О защите прав потребителей" обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств исполнителю либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. Также, в соответствии с пунктом 49 ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 28 июня 2012 года N 17 "О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств. Достали, три раза унижали, а за что? За то, что Сами наоткрывали кучу счетов под один кредит. Так это Ваши проблемы. Еще и штрафы удерживаете. Может тоже потом через год надумаете вернуть, а потом по-тихому без моего ведома куда-нибудь зачтете. Сначала сами научитесь исполнять законодательство России, а потом пытайтесь кого-либо учить жизни. Хотелось бы за необоснованное хамство сотрудников банка и их некомпетентность в июле 2013 года получить извинения от руководства, хотя что от них ждать, какое руководство, такие и сотрудники.