Мобильный банк от Сбербанка

Здравствуйте. Меня зовут Козлова Ольга. Я владелица дебетовой карты Maestro 6390***********7876 ОАО Сбербанк России. 15. 08. 2014 года, при получении карты, сотрудник отделения ОАО "Сбербанк России" навязала мне услугу Мобильный банк, которую подключили на мой мобильный телефон МТС. Сотрудник пояснила, что это очень удобная услуга и которую они всем рекомендую подключить. Так же была подключена услуга автоплатеж на мой мобильный номер. 11.09.2014 года после входа в "Сбербанк-Онлайн" я обнаружила операции по списанию денежных средств в размере 14 000 рублей, которые я не совершала. Карта была заблокирована моему по звонку в службу помощи Сбербанка. 14.10.2014 года я подала заявление о несанкционированном списании денежных средств. На мое обращение был получен ответ, что в период с 06.10.2014 по 07.10.2014 года в банк через систему "Мобильны банк" с моего номера поступили 3 SMS-запроса: два на перечисление денежных средств с моей карты на номера сотовых операторов (данные телефонные номера никогда мне не принадлежали и их владельцы мне неизвестны) и один запрос на пополнение карты, которая тоже мне не известна. В период с 06.10.2014 по 07.10.2014 года я не получала смс-оповещения от ОАО "Сбербанк России" о списании средств и не отправляла вышеперечисленные запросы на оплату номеров мобильных телефонов. Детализации разговоров от ОАО "МТС" показала наличие множества исходящих и входящих смс с номера 900 в дни несанкционированного списания денежных средств с моей карты. Телефон, подключенный к услуге "Мобильный банк" всё это время находился при мне, в исправном состоянии, третьим лицам не передавался. На протяжении всего периода пользования картой я использовала "Мобильный банк" лишь как смс-сервис. При этом, многократные запросы на списание в течении двух дней, служба безопасности ОАО "Сбербанк России" не сочла подозрительным и не связалась со мной для подтверждения совершения этих операций. Банк ответил, что основания для возврата оспариваемой суммы отсутствуют. Исходя из вышеизложенного, считаю, что ОАО "Сбербанк России" навязал мне услугу "Мобильный банк", безопасность которой он не может обеспечить, и которая привела к потере мной 14 000 рублей.