Отвратительный банк и бездарные сотрудники!

05.11.2014 12:25
2321
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Как то так получилось, что Сити для меня - это самый Бездарный банк в истории РФ. После 1-го неприятного посещения офиса банка, думаю ладно... но блин НЕТ! Сегодня позвонил в Ваш СитиФон для уточнения условий открытия счета в Сити групп (а именно Сити Банк США), оператор Алексей проинформировал, что мне надо открыть счет в РФ и положить на него 300 тр. Вопрос: зачем мне открыть счет у вас и класть туда 300 тр, если я хочу счет в США? На этот вопрос, к сожалению, Алексей не смог ответить. Документов он на сайте найти не смог, подтверждающих это. Как выяснилось далее - Алексей не знает ДКБО Банка, не знает даже процесс открытия счетов в РФ. Он не имеет понятия, где прописаны данные условия, наверно, просто где-то слышал об этом... Такие сотрудники на самом деле вызывают недоумение. Зачем Вам люди которые просиживают оклад? Наверно, Вы тот банк - который ценит бездарных сотрудников? Надеюсь кто-то ответит на мои вопросы.
Ситибанк
2014-12-11T16:11:00+03:00
Уважаемый Владимир, Благодарим Вас за интерес к обслуживанию в Ситибанке. ЗАО КБ "Ситибанк" действительно является частью глобального Citigroup, и в то же время Ситибанк Россия и Ситибанк США - это разные юридические лица, зарегистрированные в разных странах и подчиняющиеся местному законодательству. Для клиентов Ситибанка в России, мы можем предоставить информацию об условиях открытия счета, требуемых документах и контактах менеджера Ситибанка в той стране, где вы хотите открыть счет, если в данной стране предоставляются услуги частным клиентам. Однако для открытия счета и оформления документов необходимо личное присутствие клиента в той стране, где будет открываться счет. Сожалеем, что специалист службы дистанционного банковского обслуживания CitiPhone предоставил Вам не совсем верную информацию о процессе открытия счетов в Ситибанке в других стран. Для сотрудников CitiPhone была направлена дополнительная коммуникация о порядке консультирования клиентов по озвученному Вами вопросу. С Уважением, Анатолий Филонов Менеджер Департамента качества обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Ситибанка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018