Уже 2 месяца банк "Траст" не может мне выдать мою карточку

Здравствуйте! 19 сентября я заполнила договор срочного вклада "Максимум плюсов" в отделении банка ТРАСТ, находящегося на ул. Тополиной 32А в г. Тольятти. Сделать мне это посоветовал мой муж, которому, к слову(!), карточку выдали через 2 недели. Я и подумала, вложу тоже свои деньги, раз такой хороший сервис, тем более недалеко от дома. Выдали мне пока только временную карточку. Через 2 недели в начале октября мне пришла смс "ваша карточка доставлена в Самару", как и положено, я решила через 2 недели прийти и уже забрать её у себя в отделении. Простояв очередь, мне сказали "вашей карточки в Самаре нет". Я сказала, если мне пришла смс, что она доставлена в Самару, значит она доставлена. И как раз за месяц (после подписания договора) должна была уж доехать в Тольятти. Что значит её и там нету? На что сотрудница банка стала со мной спорить, мол, нету информации и пообещала позвонить. Прошло ещё около месяца - и ни ответа, ни привета! Вчера звонила в этот БАНК и мне ответили снова "мы вам позвоним, карточки нет". Я опять звоню. И тут мне начали хамить. Я совершенно спокойно спросила "почему так долго мне не отдают мою карту?" На что оператор мне ответил "а вам что это так принципиально??" Я не конфликтный человек и промолчала о том, что ДА мне это как бы принципиально, потому что у меня немаленькая сумма там лежит и должна быть спокойна за свои деньги, между прочим банк ТРАСТ и существует блягодаря таким людям, как я. И снова она мне ответила "ждите, завтра позвоним", Если честно, мне уже это надоело, что меня кормят каждый день завтраками. Эта типа "сотрудница" начала "а вы знаете и тоже уже больше двух месяцев свою карточку жду". А мне глубоко наплевать сколько ты ждешь - ответила бы я. Но что говорить с этими людьми? Понятно и так, что в банке ТРАСТ работают очень некомпетентные "сотрудники". Уровень просто на нуле. Сервис ужасный. Далее я попросила у этой "сотрудницы" телефон человека, который действительно знает, как решить мой вопрос, который компетентен, и не будет кормить меня завтраками, а также спросила, где я могу написать жалобу на ТРАСТ и тут же ответа не последовало. Хамство на высшем уровне! После такого разговорчика захотелось пойти и снять все свои деньги, жаль, что часть из них можно забрать только через полгода, но я пожалела тысячу раз, что доверила ТРАСТу свои деньги. И поверьте мне есть с чем сравнивать! Банк Тинькофф мне привез карточку чуть ли ни на следующий деньги и даже на дом, оформили со мной все бумаги и никаких проблем ни разу не было! А это просто геморрой на мою голову... Знал бы бедный Брюс Уиллис на что он подписывается.