Нельзя узнать полный номер карты, на которую был сделан перевод

11.11.2014 10:53
27287
10
Без оценки
30.10.14 сделал [B]перевод с карты ТКС на карту подруги в Питерском Сбере[/B] через интернет-банк ТКС. [B]Деньги не дошли получателю[/B], хотя по другим банкам зачисление обычно происходило в тот же день... 31.10.14 позвонил в банк - меня успокоили, что деньги могут идти 5 календарных дней. Хотел проверить номер карты, но видны только первые 6 цифр и последние 4. То же видит и оператор ТКС. 06.11.14 прошло уже 7 дней, а деньги так и не дошли. Позвонил в ТКС. Составили претензию с целью разобраться в вопросе. 11.11.14 ТКС сообщил, что деньги - в банке получателя. Обращайтесь туда. Однако получатель (подруга) денег так и не получил... Просил оператора ТКС (по телефону) [B]узнать для меня полный номер карты[/B] - все-таки это первое, что хочется проверить. Однако [B]оператор сказал, что это невозможно[/B]. И снова рекомендовал обращаться в банк получателя... Как-то это странно. В чем такая секретность полного номера карты, на которую совершался перевод? Учитывая, что при наборе номера можно ошибиться, в случае проблем первое, что надо проверить - это, как раз, номер карты. А ТКС этого сделать не позволяет. Надеюсь, что оператор не обладает всей информацией и прошу помочь. Сам же пока не буду пользоваться этим сервисом ТКС. Никита
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-18T21:07:00+03:00
Оставим без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2014-11-12T13:49:00+03:00
Здравствуйте. Номер карты сотрудникам "фронт"-линии действительно недоступен. Во многом из-за соображений безопасности. Однако мы, безусловно, учтем Ваш опыт при дальнейшей оптимизации сценария обработки таких обращений. Надеемся, что дополнительные разъяснения, которые Вам предоставил сотрудник банка по телефону, позволят ускорить процесс поиска платежа. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 182
отзывов
83 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка

Оценка 5

1.5.11.24 в 18.20 я обратилась в Поддержку мобильного приложения Т-Банка с тем, что у меня без моего ведома списали 399 р , ассистент, уточнив вопросы, перевёл меня на оператора... Читать полностью

07.11.2024

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Поддержка

Оценка 5

Здравствуйте, возник вопрос по поводу кредитной карты начали капать проценты небольшие всего 10 рублей за недел, но начал беспокоитьс, а вдруг потом как большая сумма накапает и... Читать полностью

07.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 5

12 декабря 2023 года, обратилась в поддержку Т-Банка, специалист Вероника не захотела оставлять без бонуса по акции пригласи друга, заявку откланили так-как у дргуа уже была карта... Читать полностью

07.11.2024

Помощь ассистента поддержки

Оценка 5

26 сентября обратился в поддержку тинькофф. Ассистент поддержки подробно обьяснил когда зачислят бонус по акции пригласи друга, поначалу я думал, что уже ничего не выплатят так-как... Читать полностью

07.11.2024

Отмена ошибочного перевода

Оценка 5

07.11.2024 при переводе денежных средств физ.лицу сделала ошибку при наборе телефонного номера . Обратилась в онлайн-чат поддержки премиальных клиентов . Оператор Анна , номер... Читать полностью

07.11.2024

Хочу поблагодарить за быструю реакцию

Оценка 5

23.10.2024 числа обратился с проблемой о списании денежных средств без моего ведома Т-банк мне помог моментально заблокировал карту в целях безопасности что бы дальше списании не... Читать полностью

07.11.2024