Нельзя узнать полный номер карты, на которую был сделан перевод
Без оценки
30.10.14 сделал [B]перевод с карты ТКС на карту подруги в Питерском Сбере[/B] через интернет-банк ТКС. [B]Деньги не дошли получателю[/B], хотя по другим банкам зачисление обычно происходило в тот же день...
31.10.14 позвонил в банк - меня успокоили, что деньги могут идти 5 календарных дней. Хотел проверить номер карты, но видны только первые 6 цифр и последние 4. То же видит и оператор ТКС.
06.11.14 прошло уже 7 дней, а деньги так и не дошли. Позвонил в ТКС. Составили претензию с целью разобраться в вопросе.
11.11.14 ТКС сообщил, что деньги - в банке получателя. Обращайтесь туда. Однако получатель (подруга) денег так и не получил...
Просил оператора ТКС (по телефону) [B]узнать для меня полный номер карты[/B] - все-таки это первое, что хочется проверить. Однако [B]оператор сказал, что это невозможно[/B]. И снова рекомендовал обращаться в банк получателя...
Как-то это странно. В чем такая секретность полного номера карты, на которую совершался перевод? Учитывая, что при наборе номера можно ошибиться, в случае проблем первое, что надо проверить - это, как раз, номер карты. А ТКС этого сделать не позволяет.
Надеюсь, что оператор не обладает всей информацией и прошу помочь. Сам же пока не буду пользоваться этим сервисом ТКС.
Никита
Администратор народного рейтинга
2014-11-18T21:07:00+03:00
Оставим без оценки.
Т-Банк
2014-11-12T13:49:00+03:00
Здравствуйте.
Номер карты сотрудникам "фронт"-линии действительно недоступен. Во многом из-за соображений безопасности. Однако мы, безусловно, учтем Ваш опыт при дальнейшей оптимизации сценария обработки таких обращений.
Надеемся, что дополнительные разъяснения, которые Вам предоставил сотрудник банка по телефону, позволят ускорить процесс поиска платежа.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Ошибочное списание
user-378319486841
Спасибо, оператору Дарье за оперативное решение моего вопроса. ❤ Номер оператора 87****
С моей стороны была ошибка, снимал деньги в другом банкомате, произошла списание комиссии...
5
Т-Банк
Вернули деньги за ошибочно оплаченную подписку
user-181221336695
Я пользуюсь подпиской Pro Т-банка. 27.03.25 я хотела перейти на оплату годовой подписки вместо ежемесячной, но по ошибке оплатила ежемесячную. Обратилась в тех поддержку и без...
5
Т-Банк
Вернули деньги за подписку
user-926313907736
я в кеш бек натыкала что-то в приложении и подключила себе подписку W***, которая у меня есть. Соответственно подписка мне не нужна. В поддержке попросила отключить и вернуть...
5
Т-Банк
Оперативная помощь по возврату денег при отказе от покупки
user-604117487317
В конце марта 2025:года, я совершил покупку на одном маркетплейсе, и достаточно оперативно ее отменил, по правилам маркет плейса деньги возвращаются до 14:рабочих дней, но все...
5
Т-Банк
Уберегли от спреда
user-723912231530
Планировал отпуск в Китай и задался вопросом, как выгодно обменять рубли на юани. Сотрудник банка ошибочно проконсультировал и ввел в заблуждение по поводу снятия наличных из...
4
Т-Банк
Возврат денег за товар
user-519719162378
Приобрела несколько товаров в магазине, на следующий день один из них сдала. Возврат денег ждали 3 дня. После обратилась в чат, предоставила чек возврата и через час деньги...
5
Т-Банк
Предоставили бесплатный Premium-пакет
user-135321324379
25 Марта обратился к персональному менеджеру относительно выполнения условий бесплатности Premium-пакета. Менеджер Светлана Г-ва поняла исключительность моего случая (я стал...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Ошибочное списание
Оценка
Спасибо, оператору Дарье за оперативное решение моего вопроса. ❤ Номер оператора 87**** С моей стороны была ошибка, снимал деньги в другом банкомате, произошла списание комиссии...
28.03.2025
Вернули деньги за ошибочно оплаченную подписку
Оценка
Я пользуюсь подпиской Pro Т-банка. 27.03.25 я хотела перейти на оплату годовой подписки вместо ежемесячной, но по ошибке оплатила ежемесячную. Обратилась в тех поддержку и без...
27.03.2025
Вернули деньги за подписку
Оценка
я в кеш бек натыкала что-то в приложении и подключила себе подписку W***, которая у меня есть. Соответственно подписка мне не нужна. В поддержке попросила отключить и вернуть...
27.03.2025
Оперативная помощь по возврату денег при отказе от покупки
Оценка
В конце марта 2025:года, я совершил покупку на одном маркетплейсе, и достаточно оперативно ее отменил, по правилам маркет плейса деньги возвращаются до 14:рабочих дней, но все...
27.03.2025
Уберегли от спреда
Оценка
Планировал отпуск в Китай и задался вопросом, как выгодно обменять рубли на юани. Сотрудник банка ошибочно проконсультировал и ввел в заблуждение по поводу снятия наличных из...
27.03.2025
Возврат денег за товар
Оценка
Приобрела несколько товаров в магазине, на следующий день один из них сдала. Возврат денег ждали 3 дня. После обратилась в чат, предоставила чек возврата и через час деньги...
26.03.2025
Предоставили бесплатный Premium-пакет
Оценка
25 Марта обратился к персональному менеджеру относительно выполнения условий бесплатности Premium-пакета. Менеджер Светлана Г-ва поняла исключительность моего случая (я стал...
26.03.2025