Открытие вклада отклонено банком, но вклад создан

12.11.2014 07:56
3717
10
Оценка
1
Отзыв проверен
10.11 в 12.57 сделал попытку открыть вклад через Сбербанк Онлайн. Все поля заполнял, но на последнем этапе появилась ошибка. В истории операций она значится как: Открытие вклада отклонено банком. Однако, если перейти на "вклады", то там имеется активный вклад, тот самый, операция по которому была отклонена банком. Мне очень не нравится, что банковское программное обеспечение Сбербанка позволяет себе такую двойственность - отклонять создание вклада и вопреки отклонению все равно открывать вклад. Текущий статус вклада мне также не понятен. С одной стороны операция открытия вклада не проведена, но с другой стороны вклад есть. А если немного обобщить данные, то получается, что под сомнением любая операция в Сбербанк онлайн: где гарантия, что запись в истории операции соответствует реальному выполнению банком данной операции? Сегодня 3-й день как вклад с непонятным состоянием висит в активных. Это не нормально. Еще не нормально, что то же самое банковское программное обеспечение Сбербанка не отслеживает собственные ошибки и сбои и не уведомляет о них администраторов. А если клиент не зайдет в историю операций? И по прошествии некоторого времени окажется, что операция не проведена или проведена с ошибками, но никому до этого нет дела в банке? Большой минус за подобную ситуацию Сбербанку. Есть скриншоты из личного кабинета в Сбербанк Онлайн, могу их передать представителю Сбербанка. Вчера, 11-го вечером позвонил в поддержку Сбербанка по указанной проблеме. Все, что предложили - "давайте закроем вклад". А клиенту потом снова надо открывать вклад, в надежде, что вдруг повезет и в этот раз проблем и двусмысленностей на стороне банка не будет? Надо решать источник проблемы в банковском программном обеспечении Сбербанка, а не делать постоянные попытки "на удачу".

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
5 517
отзыва
5 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднице Сбербанка «Доп.офис №9038/0826» Сбербанка России

Оценка 5

28 января 2025 года моей маме, 1950 г. р. позвонили мошенники, представились сотрудниками военной прокуратуры. Сказали, что все её данные взломаны и ей срочно надо пойти в Сбербанк... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень признательна сотруднику отделения Сбербанка на пр. Ветеранов, д. 43 - старшему клиентскому менеджеру Е-н Лилит за ее внимательное, неравнодушное, и что важно... Читать полностью

04.03.2025

Не закрыт счет

Оценка 4

В сведениях об открытых счетах в ФНС обнаружил незакрытый "счет по вкладу открытый 11.10.2018 г. " . В приложении и на сайте Сбербанка онлайн так и не смог найти данный счет. В... Читать полностью

16.02.2025

Благодарность

Оценка 5

БЛАГОДАРНОСТЬ, Мы посетили 23.01.2025 г. филиал Сбера по адресу ул. Профсоюзная 104  (Дополнительный офис № 9038/01118). Нас консультировала Идэя К-н.  У нас с мужем к ней было... Читать полностью

28.01.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул... Читать полностью

09.12.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Решили проблему

Оценка 4

У меня сложились трудности с выплатой денежных средств по наследству. Я обратилась 30 октября в Офис Банка город Уфа. У оператора возникли трудности, на вкладах не было отметки, и... Читать полностью

07.11.2024