Локо-Банк

Платежи по системе Contact и некомпетентность сотрудников г.Челябинск, ул.Кирова, 9

14.11.2014 18:09
2301
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые пришла в Локо-Банк, 28.10.2014 совершила платеж по страховому полису от компании Ингосстрах. По системе Contact. Подавала счет фактуру операционисту, далее оплачивала в кассе. 30.10.2014 выяснили, что деньги ушли не по адресу (т.е. не поступили в компанию Ингосстрах). В этот же день пришла в банк общалась с Натальей (сказали зав. отделением). Она признала ошибку сотрудников, пообещала исправить ее к 5 ноября. В Ингосстрах 7 ноября денежные средства не поступили. 10 ноября пришла снова в банк, общалась опять же с Натальей. Она снова пообещала, что все уладит и перезвонит лично в этот же день. 11 ноября позвонили из банка сказали, что отзовут деньги из системы Contact. Написала жалобу и отправила платежные документы на имя Б-кого Станислава Иосифовича в г.Москва по факсу и эл.почте. Позвонив в систему Contact 14 ноября, я узнала, что деньги так и висят в их системе и никто их не отзывал. Стала звонить в Москву на бесплатный номер Локо - Банка указанный в общедоступных источниках и на сайте 8-800... и стала уточнять почему мой вопрос не решается и не рассматривается. На этом номере общалась со специалистами Екатериной и Евгенией. Евгения выяснила, когда была отправлена моя жалоба на их адреса и факс, подняла документы - обещала что к 17 ноября решить вопрос с отзывом денежных средств из системы Contact. Проблема в том, что это страхование имущества граждан! на 4млн. руб.
Локо-Банк
Локо-Банк
2014-11-28T18:11:00+03:00
Уважаемая galina1407! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, по итогам которого существующая ситуация была урегулирована. В связи с тем, что в решении Вашего вопроса была задействована вторая сторона в лице платежной системы Contact, понадобилось дополнительное время для урегулирования ситуации. Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 315 банка
4,09
средняя оценка
0%
решено проблем
169
отзыва
165
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Накопительный счет Локо. Мой выбор
Локо-Банк
до 22.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Накопительный счет Локо. Мой выбор. Промо
Локо-Банк
до 22.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Накопительный счет!
Локо-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо. Моё решение!
Локо-Банк
до 20.8%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Наличными (без визита в банк)
Локо-Банк
27.88% — 59.86%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Под залог недвижимости
Локо-Банк
27.87% — 38.83%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет

Локо-Банк

На любые цели под залог авто
Локо-Банк
30.88% — 34.87%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет

Локо-Банк

Наличными
Локо-Банк
27.88% — 59.86%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
29.47% — 39.37%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
29.47% — 39.37%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Отзывы о продуктах Локо-Банка

В офисе работает отзывчивая и грамотная девушка

Оценка 5

Оформила я кредит в клинике на медицинские процедуры. Позже увидела, что мне подключили какой-то сервис на 24 тысячи. После чего решила обратиться в банк и выяснить почему сумма... Читать полностью

04.03.2025

Первый банк, кто оперативно разрешил вопрос

Оценка 5

Обратилась я в банк по печальному событию - скончался мой супруг, который размещал вклад в Локо банке. Наследником выступала наша дочь, но так как она поживает за пределами... Читать полностью

27.02.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Посетил 25 февраля 2025 года, в 18:33 в отделение КБ "Локо- Банк" по адресу улица Ярцевская дом 22 стр. 1 в городе Москва, так как у меня возникла необходимость в обмене валюты... Читать полностью

26.02.2025

Хочу поблагодарить сотрудника Локо банка в лице Никанорова Татьяна

Оценка 5

05.12.24 я обратился в ДО Беляево, для оформления накопительного счёта и мобильного приложения. Со мной работала Никанорова Татьяна, хочу поблагодарить за выбор нужного... Читать полностью

05.12.2024

Отзыв за качественную работу сотрудника Васильевой Н.П.

Оценка 5

Добрый день, 02.12.2024 я обратилась в отделение банка КБ "Локо-Банк" (АО) с целью открытия накопительного счета. Меня обслуживала сотрудница Васильевна Надежда Павловна. Хочу... Читать полностью

04.12.2024

Лучшее за сегодня).

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в ЛОКО-Банке, являюсь клиентом Банка более 6 лет, офис расположен в г. Волгоград, ул. Пражская, 10. 02.12.2024 обратился в отделение с целью закрытия... Читать полностью

02.12.2024

Локо-банк, приятное обслуживание.

Оценка 5

Сегодня, 28.11.24 посетил Локо-банк с целью открытия расчетного счета. Обслуживала меня очень приятная в общении девушка Елизавета. Меня интересовал накопительный счёт. Елизавета... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка