Страшная бюрократия и неуважение к клиентам

Добрый вечер. Постараюсь описать ситуацию по существу. Работаем с Океан-Банком благодаря платежной системе "Робокасса", которую задействуем в своих проектах. Ежемесячно платим от 100.000 рублей комиссии за работу "Робокассы", работая на нескольких аккаунтах. До недавнего времени все было хорошо. В начале этой недели наступил какой-то кошмар. На одном из наших аккаунтов служба безопасности "Океан-банка" завернула нам вывод средств, мотивируя это тем, что главная страница нашего сайта находится на реконструкции. Общаясь с технической поддержкой мы приняли решение "откатить" старую версию сайта, с которой проходили модерацию, чтобы осуществить вывод денег. У нас сложилась ситуация, когда те деньги, на которые мы расчитывали вывеси с робокассы - банально заморозились бюрократией банка. Службе поддержки я неоднократно объяснял ситуацию: Сегодня 20 число месяца. У нас по плану расчеты с субподрядчиками и сотрудниками. Многие получают авансы. Мы не можем вывести свои деньги из-за того, что робокасса не может оперативно решить вопрос. Ответов на свои заявки в поддержку ждем сутками. Напрямую с лицами, принимающими решения о запрете вывода денег нас не соединяют. Дальше началось самое интересное. Сайт мы вернули назад, но всплыли "новые" причины отказа нам в выводе НАШИХ денег. СБ банка попросила нас предоставить личные кабинеты наших клиентов, которые оплачивают наши услуги. По нескольким из транзакций. Все что мы могли предоставить - предоставили. Некоторые детали мы предоставить не можем - так как это ограничение функционала сервиса, через который мы работаем с клиентами. В итоге, уже в 8-й раз пришлось объяснять сотрудникам ситуацию. Заявки рассматриваются долго, несмотря на все наши просьбы. Несмотря на нашу критическую ситуацию, которая сложилась у нас из-за блокировки вывода. Решения так и нет. Уже почти прошла 1 рабочая неделя. Мы сидим без денег из-за этой бюрократии и нежелания пойти клиенту на встречу. Хочу оставить негативный отзыв о данном банке. Я искренне не понимаю, как зарабатывая с нас по 100.000 рублей в месяц можно проявлять такое отношения к клиентам, общение с которыми строится "как у роботов". В итоге, мы сейчас вынуждены бежать, брать кредиты для расчета с подрядчиками и сотрудниками. Из-за бюрократии банка лично я как руководитель компании сейчас нахожусь в состоянии нервного срыва. Это просто ппц какой-то, господа. [b]От Администратора: [/b]Автору: прокомментируйте ситуацию. Какую оценку, в итоге, хотите поставить?