Сколько времени необходимо на исключение номера телефона из базы обзвона

Не являюсь клиентом банка. В течение последних двух недель на мой мобильный номер телефона поступают звонки по причине неуплаты кредита моей родственницей, с которой я не общаюсь. Мои слова о том, что владельцем данного номера являюсь я и никакой информации передать должнику не могу, нигде не фиксируются. Звонки возобновляются уже через час с вопросами "Вы передали информацию?" Количество звонков 30-60 (!) в день, что делает абсолютно невозможным пользование телефоном, который приходится, либо выключать, либо переводить в беззвучный режим. В прошлую субботу в отделении Вашего банка мной было оставлено заявление на исключение данного номера из контактных данных должника. На данный момент заявление не обработано, в Службе поддержки банка советуют обратиться в отделение, где также не смогли предоставить никакой информации по причине отсутствия сотрудника, принявшего заявление. Убедительная просьба в самые кратчайшие сроки обработать заявление и прекратить звонки на мой телефон. Также прошу обратить внимание сотрудников банка, что подобный процесс работы отдела по взысканию задолженности формирует крайне негативное отношение к банку не только у существующих клиентов, но и у потенциальных.