Ситуация из ряда вон выходящая

14.11.2014г (в пятницу) я полностью досрочно погасила автокредит. В банке сказали, что списание денег будет 17.11.2014г (понедельник), а 18.11.2014г. вышлют с Москвы ПТС. Заполнила все заявления о досрочном погашении и о выдаче ПТС. Мне сказали, что ПТС будет примерно 21.11.2014. Далее 24.11.2014 я звоню узнать, где моя ПТС, а мне говорят, что ее даже еще не высылали, т.к. мое заявление было написано якобы 21.11.2014г., а списание будет только 24.11.2014. ПРИКОЛЬНО! Я начинаю доказывать что заявление от 14 числа, а не от 21. Я попросила выслать мне это заявление по эл.почте. О, боже! И что я вижу. Заявление не мое, писала не я и подпись не моя и даже сумма погашения другая. Я в шоке! Еду в Айманибанк г.Ростов-на-Дону на пр.Буденовский. Начальства нет, замов нет. Я предъявила все документы (мои и подделанные). Они признали, что подделали документы. Я решила написать заявление в ОБЭП (что это подделка документов банковским сотрудникам). Единственное, жалко новенькую сотрудницу, которая это все делала (явно под чьим-то руководством). В итоге мне позвонила эта сотрудница долго извинилась и просила не писать заявление. Сказала, что якобы деньги она отправила 14.11.2014, а они почему-то не отправились. И это ее косяк. А так как за неделю накипели проценты, она якобы заплатила свои день, чтобы полностью погасить наш кредит и подделала мои документы, чтобы якобы меня не тревожить. КОРОЧЕ ПОЛНЫЙ БАРДАК!!! А так как нам ПТС нужна в срочном порядке, я ей сказала, что есть единственный выход хоть самой, хоть руководство (мне все равно кто!) лететь в Москву и забирать мой ПТС. На самолете час туда, час обратно (примерно) или заявление в ОБЭП. У меня выхода нет и бардак этот надо прекращать! Кстати, мне потом девушка (сотрудница банка) перезвонила и сказала, что она посоветовалась с руководством и ей сказали, что они имею право подписывать документы от третьих лиц. НОРМАЛЬНО!!! Т.е. они получается якобы могут подделывать подписи клиентов! Получается так! Короче буду писать заявление в ОБЭП, а там разберутся, что они могут, а что нет. Видимо, этого банку не хватает! P.S. БЕРЕГИТЕСЬ ЭТОГО БАНКА!!!