Пять за отзывчивость
28.11.2014 21:01
1278
Оценка
Отзыв проверен
Имею кредитную карту банка Советский. Звонила по общему телефону, чтобы уточнить по платежам, но не смогла дозвониться, срывался звонок. Позвонила в претензионный отдел пожаловаться и была удивлена. Ответила Мария и узнав, что я долго не могла дозвониться до банка не только все подробно рассказала, но и помогла подключить интернет-банк, общалась параллельно с какими-то другими службами, чтобы ответить мне на все вопросы, помочь зарегистрироваться. У меня возникли вопросы по начислению процентов и страховок, Мария мне все-все пояснила, потратила на меня уйму времени. Я действительно удивлена. Не часто сейчас встретишь такую отзывчивость. Огромное спасибо Марии за потраченное время.
Да и еще Мария сказала, что при проблемах могу всегда звонить им в отдел, если сами не смогут помочь, то обязательно другим сотрудникам поручат дозвониться и все-все объяснить.
Банк «Советский»
2014-12-01T16:52:00+03:00
Уважаемая grolga!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку работы нашего сотрудника.
Мы приносим Вам свои извинения за сложности, возникшие при попытке дозвониться до телефона горячей линии банка.
Вероятно, это было вызвано большим количеством звонков в связи с колебаниями курсов валют и переходом на новое программное обеспечение.
Будем рады и в дальнейшем помочь Вам, если в том возникнет необходимость.
С уважением,
Елена Бабина
Начальник управления по работе с претензиями
и менеджменту качества
8-800-775-37-35
www.sovbank.ru
Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"
openid.yandex.ru/nabanki
Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала...
5
Банк «Советский»
Высококвалифицированно, быстро, четко и доходчиво
Mikhailbelok
Хочу выразить огромную благодарность Банку Советский, а именно Куликову С. за грамотную консультацию, оформление заявки и оперативность в принятии решения. "Незаменимый" Сергей...
5
Банк «Советский»
Отзывы о кредитных картах банка «Советский»
Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"
Оценка
Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала...
18.12.2017
Высококвалифицированно, быстро, четко и доходчиво
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Банку Советский, а именно Куликову С. за грамотную консультацию, оформление заявки и оперативность в принятии решения. "Незаменимый" Сергей...
10.04.2017