Банк «Советский»

Очень неприятное впечатление

29.11.2014 19:45
977
Оценка
3
Отзыв проверен
Был сегодня в отделении у ст. метро "Приморская" (СПб) в 13.30-14.00, с родственником, которому порекомендовал разместить депозит именно в этом банке (поскольку сам имею депозиты в "Советском" не первый год). Однако... 1) Операционистка только одна (рабочих мест - три). В течение всего времени, что мы там были, очередь не сдвинулась нисколько - она занималась двумя дамами. Перед нами в очереди - еще несколько человек. Таким образом, чтобы оформить депозит, мы должны были провести в банке час-другой? За право отдать банку несколько сотен тысяч рублей? 2) Списка отделений, в которые, возможно, мы бы поехали, если там нет очереди, мне увидеть среди информационных материалов не удалось. 3) Телефон горячей линии 8 800 5552525, равно как и телефон претензионного отдела 8 800 7753735, оказались неработающими. По телефону 6100450 - все операторы заняты. В итоге: 1) просидев с полчаса, мы развернулись и ушли. 2) депозит будет открыт, но уже не в "Советском". 3) я стал подумывать о закрытии своего депозита.
Банк «Советский»
2014-12-05T12:18:00+03:00
Уважаемый Henry_nn! Мы сожалеем о сложившемся негативном впечатлении при посещении нашего офиса. Телефон горячей линии в выходные дни работал, время ожидания составляло 5 минут. Колебания курсов валют вызывают повышенный спрос и, в связи с этим, высокую загруженность как горячей линии, так и касс банка. Отдел по работе с претензиями временно работает в режиме пятидневки, о чем размещена информация на сайте Банка. В ближайшее время отдел вернется к прежнему режиму работы. В отделении на Одоевского в субботу работал один специалист. Это временная проблема в связи с нехваткой персонала. Банком ведется активная работа по подбору фронт-персонала. Надеемся, что в ближайшее время данная проблема будет исчерпана. С уважением, Елена Бабина Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества 8-800-775-37-35 www.sovbank.ru

Отзывы о вкладах банка «Советский»

Благодарность сотруднику ДО "Комендантский"

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудницы ДО "Комендантский" Алексеевой В.В. Несколько раз обслуживался у неё по разным вопросам и всегда оставалось приятное ощущение работы профессионала... Читать полностью

18.12.2017

Отличная работа отделения

Оценка 5

Обслуживаюсь в отделении г Курск ул Радищева 118 более 3 лет, очень быстрое пополнение и открытие, закрытие вкладов, когда заходишь-девушки не прячут лица и не делают вид, что... Читать полностью

08.08.2017

Если вклад заканчивается в выходной день

Оценка 5

Хотела я написать отрицательный отзыв, но пока собиралась - оказалось, надо писать положительный. У  меня заканчивался вклад 31 декабря. Звонит мне числа где-то 26-го декабря... Читать полностью

02.01.2017

Доброжелательный персонал, отсутствие очередей

Оценка 5

Я и члены моей семьи являемся клиентами банка "Советский" (доп. офис "На Обручева" филиала Московский) более 2-х лет. Хочу отметить, что общение с сотрудниками оставляет всегда... Читать полностью

24.12.2014

Достойный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом банка более 2-х лет. За все время взаимовыгодного сотрудничества могу оценить работу банка на твердую 4. Идеальных банков просто не бывает поэтому 4. Конкретно... Читать полностью

20.12.2014

Снова 5

Оценка 5

Варшавское шоссе., 135. Если банк готов отдать с депозита 1.5 миллиона без предварительного заказа и звонка а просто по факту моего прихода в банк я думаю это достойно пятёрки... Читать полностью

14.12.2013

Вклады без проблем

Оценка 5

Начал работать с этим банком уже как 3-3.5 года. Открыл первый вклад, потом второй и так на протяжении уже всех этих лет. На данный момент также являюсь держателем вклада в этом... Читать полностью

13.07.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка