Траст

Black Sabbath в банке Траст

08.12.2014 13:42
2306
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Суббота, 06.12.14, г.Челябинск, ул.Советская, д.38. Открываем депозит любимой теще. Далее печальные факты по пп. 1. Телефон +7 (351) *** 00 50 сотрудники не берут в рабочее время. 2. Несмотря на короткий день и очередь примерно в 20 человек спокойно уходят на обед (открытие вклада заняло более 2 - часов). 3. Подключить интернет-банк в субботу невозможно - отсутствует сотрудник с соответствующими полномочиями. 4. В заявлении на периодический перевод необходимо руками (sic!) вписать все реквизиты текущего счета (напомню про очередь). 5. Хамство сотрудников уже не удивляет - видимо это норма жизни, когда ранее открывал депозит себе, сотрудник банка (насколько я понимаю, в данном офисе руководит работой с физическими лицами) позволила себе бросить мой депозитный договор на пол.
Траст
2014-12-11T18:07:00+03:00
Добрый день! 1. На телефонные звонки сотрудники могут не отвечать во время обслуживания Клиента, посетившего Офис лично, или по причине разговора по параллельной линии. Для вопросов, которые могут быть решены по телефону существует круглосуточный номер Центра Обслуживания Клиентов 8-800-775-75-75. 2. Для удобства Клиентов обеденный перерыв значительно сокращен по времени, которое предусмотрено штатным расписанием. НБ "ТРАСТ" (ОАО) соблюдает Законодательство РФ и Трудовой Кодекс РФ. Обеденный перерыв не может быть запрещен, т.к. это является нарушением ТК РФ. 3. Подключение системы "TRUST ONLINE" в субботний день осуществляется. Вам было предложено ожидать несколько минут для получения доступа. 4. Для сокращения времени обслуживания сотрудником было предложено Вам вручную заполнить Заявление на периодический платеж в то время, как сотрудник оформлял для Вас договор Вклада. 5. Сотрудники всегда стараются максимально лояльно и внимательно относится ко всем Клиентам и нам жаль, что имеют место быть случаи, когда именно Клиент становится инициатором конфликтной ситуации не только по отношению к сотрудниками, но и к другим Клиентам Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка