Заявление о мошенничестве есть, рассматривают более 2-х недель

Всем доброго здравия. Киви-кошельком пользуюсь нечасто, в основном все платежи провожу через интернет-банк. Но тут угораздило меня увидеть объявление на сайте avito.ru о продаже Apple Iphone 5s б/у за 10 000 руб. Думаю, вполне себе нормальный телефон (по фотографиям), подарю племяннику на День Рождения - пусть играется, а сломает - не так жалко будет. :) Сам продавец из Томска (определил по номеру телефона, указанного в контактах), хотя объявление было размещено для Казани. На момент нашего первого общения (а это было 20 ноября) она утверждала, что не в городе и будет только через 5 дней. В итоге попросила внести аванс, чтобы телефон больше никому не продавала. Сначала она хотела пол суммы, но я сказал, что это много, и мы сошлись на 3500 руб. Единственным возможным вариантом для перевода денег она указывала только киви-кошелек, несмотря на все мои уговоры на банковский счет, карту и т.п. (безопаснее же :D ). Ну ладно, дала она мне номер своего киви-кошелька (тоже томского) и 21 ноября в 17:42 я перевел ей 3500 руб. с карты Московского Кредитного Банка. Ну, как уже можно и догадаться, на этом все наше общение закончилось, а почту она удалила, объявление на авито заблокировали. Развела как полного лоха. На этом предыстория заканчивается и начинается самое интересное: конечно же, я написал письмо в Службу Безопасности с описанием случившегося, номером киви-кошелька мошенницы и т.п. Написал я все это дело туда 27 ноября. Мне пришла всего лишь отписка, что сообщение получено, бла-бла-бла... Но реального ответа до сих пор я не получил! Сколько можно разбираться? Наверняка, я у нее не один такой. В Московском Кредитном Банке утверждают, что отменить этот платеж не могут и мне надо обращаться в Киви-Банк (ЗАО). Обратился, вот только проблему здесь решать никто не спешит. Я и в полицию готов обратиться, и в управление К, только скажите. Все доказательства имеются: и переписка, и ее ФИО, и ее номер киви-кошелька, и объявление, заблокированное на авито.ру. Что вам еще надо? Поспособствуйте, пожалуйста, скорейшему решению сложившейся ситуации. С уважением, Роман Владимирович. Номер моего обращения: [Ticket#10694165].