Очень неприятная менеджер

Очень неприятная главный менеджер офиса 4 на пр. Ленина в Нижнем-Новгороде никакой конкретной информации не может дать разговаривает с клиентами как с умственно отсталыми постоянно жилясь в улыбке, как-будто издеваясь. Говорит одно через 5 дней на тот же вопрос говорит совершенно другое, лишь бы ты шел скорее лесом. Разговаривать с ней практически невозможно. НИКАКОГО КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА ДАТЬ НЕ МОГУТ сотрудники отделения. Посылают к ней, она начинает дико улыбаться всем своим видом и голосом показывая, что ты пришел не по адресу. ВОПРОС - где мне получить информацию, когда мне переведут остаток моих собственных денежных средств на мою карту в сбере. Заявление было написано 25 ноября. Мне сказали, что оно будет рассматриваться 10 рабочих дней, потом 5 дней на перевод. Придя через 15 рабочих дней мне сказали, что оно еще не рассмотрелось. МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ. Мне надо оплачивать кредит, а со мной разговаривают как-будто я требую у нее конкретно эту сумму. Ничего не знаем - Ждите! Сколько ждать!