Сумма в мобильном приложение РокетБанка не отображается в реальном времени

Уважаемый Aventador! Мы благодарим Вас за обращение, прокомментируем возникшую ситуацию. Не вдаваясь в технические подробности, хотели бы рассказать, что разработчиками «Рокет» совместно с коллегами из Интеркоммерц Банка был создан метод, позволяющий в абсолютном большинстве случаев оперативно отображать в приложении средства, поступившие на счет. К сожалению, ни один метод не является совершенным, и конкретно в этой возникшей ситуации отобразить средства в приложении в тот момент, когда они поступили на счет было технически невозможно. Вы абсолютно правы в том, что это недоработка и так естественно не должно быть. Мы постоянно работаем над улучшением этого процесса, и в данный момент мы находимся на завершающей стадии налаживания новых схем взаимодействия между «Рокет» и «Интеркоммерц», которые позволят свести к минимуму задержки в отображении информации в приложении. Полностью согласны с Вами также и в том, что служба поддержки должна была подробнее Вас проинформировать о том, что в подобных ситуациях Вы уже можете свободно пользоваться деньгами, использовать карту для снятия наличных и оплаты картой в магазинах и в Интернете. Недоступны только операции через приложение. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию. Очевидно, что в этом месяце мы не справились с обслуживанием, поэтому позвольте компенсировать Вам комиссию за обслуживание в декабре, а также предоставить еще один бесплатный месяц обслуживания. С сотрудниками службы поддержки проработан этот момент. Очень надеемся, что в будущем подобного недопонимания с нашим сервисом не возникнет. Ответ подготовлен совместно со службой клиентской поддержки сервиса Рокетбанк. С уважением, Интеркоммерц Банк