Это просто ужас!

15.12.2014 14:57
2077
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня пытался пополнить вклад в офисе по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Московская и простоял в очереди 1,5 часа причем я еще простоял мало в сравнении с другими клиентами, я конечно все понимаю, но время у меня не резиновое! Это просто кошмар! В зале работает 8 человек, но из них некоторые - особо одаренные сидят в телефонах, либо просто говорят, что я ничего не принимаю! И где мне интересно научили вообще банковских сотрудников ХАМИТЬ! При чем хамят всем клиентам, и даже людям, которые им в бабушки и дедушки годятся! Терминалы не работают тоже! Никто корректно не может ответить на задаваемые вопросы, никто ничего не знает! Все гипер-заняты! Прошу руководство разобраться в данной ситуации, а так же сделать электронную очередь! И кстати, простояв такое количество времени вклад я так и не пополнил! Ужасно! Руководство очнитесь, вы так всех клиентов просто потеряете!
Траст
2014-12-25T12:08:00+03:00
Добрый день! В офисе предусмотрено разделение функциональных обязанностей сотрудников. Операционные менеджеры, обслуживающие юридических лиц не имеют возможности обслуживать физических лиц, поэтому может сложиться ошибочное впечатление о том, что не все сотрудники задействованы в работе. Нарушений в функционировании терминалов и банкоматов не зафиксировано. Хамство со стороны сотрудников не допустимо и не практикуется по отношению к Клиентам. Электронная очередь в Офисе не предусмотрена. Напоминаем, что в Ростове-на-Дону размещено 5 банкоматов, все с функцией приема наличных денежных средств. Сожалеем, если посещение Офиса доставило Вам неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017