Соверен Банк

Дистанционное обслуживание

15.12.2014 23:25
840
Оценка
3
Отзыв проверен
Что понравилось. Банк предлагает интересные условия вкладов на длительный срок, с высокими процентами, льготными условиями расторжения и возможностью частичного снятия средств без существенного ущерба для депозита. Заинтересовало также дистанционное (on-line) управление вкладами (закрытие, пополнение, перевод...). Что не понравилось. Решила воспользоваться возможностью дистанционно открыть вклад "Просто вклад": делаешь заявку на сайте банка, с тобой связываются менеджеры для уточнения информации и привозят договор в нужное место. Это очень современно и оперативно. Правда, есть уточнение, что это происходит в "рабочее время". Я сделала заявку в воскресенье 14 декабря, поэтому рассчитывала, что утром в понедельник будет звонок. До обеда никакого звонка так и не случилось... Сама поехала в банк и оформила договор. Разве это можно расценивать, как оперативность? Звонок от менеджера последовал в 17 часов вечера. Узнав, что договор уже заключен, она даже не извинилась. Очевидно, это в порядке вещей. На мой взгляд, услуги, претендующие на оперативность, должны быть оперативными или не предлагаться вовсе. Иначе, люди вводятся в заблуждение. В качестве примера, приведу банк ЕвроПлан. Там реакция на дистанционную заявку - в пределах получаса! И без понятия "рабочее время".
Соверен Банк
2014-12-16T09:43:00+03:00
Уважаемый corsian! Спасибо, что выбрали наш Банк и воспользовались нашими услугами! Мы приносим Вам свои извинения за долгое ожидание звонка. Мы ценим своих клиентов и отвечаем на заявки в течении двух часов, ежедневно с 9 утра до 9 вечера и сожалеем, что доставили Вам неудобство. Благодаря Вашему отзыву мы внимательнее будем отслеживать время ответа на заявки. Спасибо, что Вы помогаете делать наш сервис лучше. Так как Вы уже являетесь нашим клиентом, то в дальнейшем для Вас операции со вкладом (открытие, закрытие и частичное изъятие) будут намного удобнее с помощью Интернет-Банка. Пополнить вклад Вы можете любым удобным для Вас способом: переводом с текущего счета в нашем Банке, безналичным переводом со своего счета в другом Банке, через терминалы Qiwi и Элекснет, CyberPlat или через сервис "Золотая Корона-Погашение кредитов" в салонах МТС, Билайн, Ноу-Хау и Евросеть. При этом, Вам больше нет необходимости оставлять заявку на сайте, ожидать звонка менеджера или приезжать в офис Банка. С уважением, Ваш Соверен Банк.

Отзывы о вкладах Соверен Банка

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом "Соверен Банка" около года. Хочу отметить высокий уровень обслуживания. Ни разу не сталкивался с очередями. Всегда работают две-три операционистки. Время... Читать полностью

11.09.2015

Открытие вклада

Оценка 5

Знакомство с банком Соверен началось с телефонного разговора, для начала, хочу заметить, что не пришлось ждать N-го количества времени прежде, чем автоответчик переключит на... Читать полностью

17.08.2015

Меня вполне устраивает

Оценка 5

Сегодня открыл вклад в Соверен банке. Банк выбрал на banki.ru из-за удобных для меня условий по вкладу. В целом положительные впечатления. Удобный график работы. На ожидание ушло... Читать полностью

08.07.2015

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня открывал вклад в этом банке. Очередь была в одного клиента, но зав. отделением лично приняла участие в оформлении приходно-расходных операций. Поэтому времени было... Читать полностью

02.06.2015

Хороший банк

Оценка 4

Исходя из моего значительного опыта работы с банками, это очень хороший по обслуживанию банк. В январе открыл вклад на 3 года и остался в целом доволен обслуживанием. Что... Читать полностью

02.04.2015

Просто вклад

Оценка 4

Добрый вечер. Упустив возможность сделать вклад под высокий процент в крупном и известном банке, начала искать в интернете банк с высоким процентом. Одним из рассматриваемых стал... Читать полностью

27.03.2015

Неожиданно - хорошо

Оценка 5

Добрый день все банковцы.ру! Хочу поделиться впервые на этом портале, о моем опыте сотрудничества с "Соверен Банком". Я не питала иллюзий относительно хорошего обслуживания в... Читать полностью

25.03.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка