Оперативно решают проблемы клиентов!

Доброго времени суток! Расскажу о своей истории обслуживания в банке. Столкнулся с проблемой вывода денежных средств из Рост Банка, как и сотни тысяч вкладчиков по всей стране. Деньги срочно были нужны на покупку квартиры в другом городе. Банк в выдаче наличных средств отказал, однако предложил перевести на расчётный счёт застройщика мою сумму. Я согласился, так как на руки можно было получить не более 30 000 рублей в неделю, а ждать более двух дюжин недель мне не было возможности (оплата застройщику согласно нашего договора должна была произойти в течение 5 дней после регистрации). Далее попросил застройщика отсрочить платёж в связи с независимыми от меня обстоятельствами без начисления пени за просрочку. Застройщик согласился. Подождав 12 дней, моё платёжное поручение было исполнено. Доволен, что всё завершилось благополучно. Моей проблемой занялся лично П-ин Максим А-ич, начальник ОПЕРО, Операционного офиса в г. Архангельске. На протяжении всего нашего общения был вежлив со мной, мгновенно откликался на просьбы клиента банка и постоянно держал меня в курсе. А самое главное, снял с меня панику. Он оправдал мои самые самые хорошие ожидания от взаимодействия с банком, а тем более, превзошёл их. Проявил себя как очень компетентный и внимательный к клиенту сотрудник. Выражаю личную благодарность! Также хочу отметить, что весь коллектив этого филиала по операционному обслуживанию клиентов проявил себя с наилучшей стороны. Было ощущение, что всё внимание только к клиенту (хотя я знал, насколько тяжело было сохранять спокойствие персоналу в столь нестандартной ситуации для банка). Вывод: Несмотря на задержку с переводом денег, я считаю, что сотрудники выложились на максимуме и банк выполнил свои обязательства, как только реально смог, поэтому оценка - твёрдая "5". Я доверяю этому банку. С уважением, Максим Петрович, ваш лояльный клиент.