Почетному клиену деньги со вклада на текущий счет до 10 рабочих дней

19.12.2014 11:37
2198
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2011 года открыл вклад Почетный клиент онлайн. По условием вклада могу его досрочно закрыть, не потеряв процентов. Открывается и закрывается вклад через Траст Онлайн. Первый раз пытался закрыть в 03:54 18.12.2014 НЕ ЗАКРЫЛСЯ! Ждал семь часов, позвонил в техподдержку, сказали повторить заявку на закрытие. Второй раз пытался закрыть в 11:15 18.12.2014 НЕ ЗАКРЫЛСЯ! Ждал час, позвонил в техподдержку, сказали отправить скриншоты заявок на закрытие. Отправил на online-support@trust.ru ждал шесть часов позвонил в техподдержку сказали: "Рассмотрение заявки в течение 10 рабочих дней" :o 19.12.2014 пошел в отделение написал заявление на перевод со счета вклада на текущий счет. Жду уже пять часов денег НЕТ. Не хотел даже забирать деньги из банка, просто хотел разбить сумму на несколько клиентов, т.к. сумма вклада в разы превышает страховку АСВ. НО банк не дает сделать даже этого! Т.к. вклады в Траст Онлайн открываются в филиале НБ ТРАСТ в г. Хабаровск, закрыть их можно только в г. Хабаровске и других городах филиала. Если проблема решится в ближайшее время, аннулирую отзыв, если нет - придется покупать билеты в Хабаровск. До данного случая относился к банку исключительно положительно, НО нежелание банка дать возможность разбить вклад на несколько членов семьи.
Траст
2014-12-26T13:58:00+03:00
Добрый день! 18.12.2014 г. в системе "TRUST ONLINE" проводились регламентные работы и наблюдалось замедление в работе системы, поэтому статус некоторых операций мог быть "отказано". Счет закрыт, перевод осуществлен. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах и поздравляем с наступающим Новым Годом! С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
John38rus
2014-12-21T14:48:00+03:00
21.12.2014 банк все таки дал возможность закрыть вклад через Траст Онлайн и деньги благополучно дошли до текущего счета. Итого трое суток за перевод между счетами одного и того же клиента. Поездка в Хабаровск отменяется, поэтому прошу изменить оценку отзыва на 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

121 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017