Некомпетентные сотрудники

19.12.2014 15:24
2166
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2014 года мы взяли в кредит 36 986,00 руб. на один год. Мы исправно платили 5 месяцев, потом решили заплатить остаток по кредиту. Для этого я позвонила по телефону горячей линии, спросила сумму остатка (он составил 7 630) и заплатила его через терминал. В течение 6 месяце нам никто не звонил и никакие смс-уведомления не приходили и вот накануне Нового года, нам приходит смс, что мы должны заплатить по кредиту 3 791,80! Мы позвонили узнать в чем дело, в течение 30 минут нас перекидывали от оператора к оператору, мы рассказывали свою историю, наконец, нам сказали: Оставшаяся сумма по кредиту была не 7 630,00, а 7 630,10! И за эти 6 месяцев у нас набежал долг АЖ 7 000! С 10-то копеек! Ни про какие копейки мне оператор не сказал, иначе бы я положила денег с гаком, за эти 6 месяцев нам тоже никакие смс не приходили иначе мы бы погасили. Платили через терминал Хоум Кредит, так с нас каждый раз сервисный сбор брали! Ни с одним банком такого беспредела не было! Всем своим друзьям и родственникам мы расскажем, что не стоит пользоваться услугами этого банка!
Хоум Банк
2014-12-22T16:44:00+03:00
Уважаемый, Сергей! В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Банком будут проведены все необходимые мероприятия по восстановлению досрочного погашения по Вашему договору. Дополнительно хотели бы пояснить, по каким причинам сложилась данная ситуация. На 21.07.2014 г., дату погашения 6-го ежемесячного платежа, сумма для полного досрочного погашения составляла 7 630,10 руб. На Ваш счет поступили денежные средства в размере 7 630,00 руб. Поскольку денежные средства на Ваш счет поступили не в полном объеме, досрочное погашение не было осуществлено. Обращаем Ваше внимание, что досрочное погашение по Вашему договору будет восстановлено 17.01.2015 г., в текущую дату списания. Оплату производить больше не требуется. Если возникнут дополнительные вопросы, буду рада помочь. С уважением, Дарья Савостьянова, Банк Хоум Кредит.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,20
средняя оценка
24%
решено проблем
4 346
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024