Отказ в выдаче денег

22.12.2014 06:38
694
Оценка
2
Отзыв проверен
Деньги (рубли) со вклада были заказаны по горячей линии 18.12 к получению на 20.12 в отделении на Ленсовета (СПб). После стояния в очереди в отделении банка мне сообщили, что денег нет, и были очень удивлены, что заявка принята на 20.12 - сказали, что раньше чем 26-е денег не будет точно, предложили на эту дату и записать. Передо мной был человек с той же проблемой. На столе у операционистки лежал рукописный список, в котором меня не было - скорее всего, туда были вписаны те, кто звонил именно в это отделение, а не в колл-центр. Звонок на горячую линию ничего не дал - там вообще сначала сказали, что моей заявки нет. Правда, после высказывания желания написать жалобу, моя заявка на горячей линии нашлась. Но на наличие денег в отделении банка это никак не повлияло. :( Такое ощущение, что горячая линия и отделения банка вообще никак не взаимодействуют и не передают друг другу информацию. Причем, убеждаюсь в этом уже не первый раз.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-12-22T12:35:00+03:00
Уважаемый sportkur! Мы уже начали проверку по сведениям, указанным в Вашем отзыве. Просим Вас указать в ответном сообщении, направленном через личный профиль, Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, по которому мы с Вами можем связаться. Мы решим Вам вопрос в кратчайшие сроки. С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015