Страховой случай
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
1,5 года назад мой отец взял кредит в банке ВТБ24. Кредит застрахован.
30 ноября 2014 г. произошел страховой случай, о чем я уведомила Банк и Страховую компанию, а после лично предоставила банку документы. Сотрудник банка заверил, что все начисления/списания по данному кредиту будут приостановлены до решения страховой компании о выплате.
Сегодня 22 декабря. За этот день я уже три (!) раза общалась с сотрудниками банка на предмет задолженности. Что это за хамство? Я потеряла отца, почему я должна быть связным между страховой компанией и банком? Я документы предоставила ТРИ НЕДЕЛИ НАЗАД! И до сих пор внутри системы банка нет пометки о страховом случае? Почему я должна объяснять сотрудникам Банка одно и то же по неск.раз? Объясните. Нужны деньги - звоните в страховую!
[b]Администратор: [/b] Дату предоставления в банк документов о наступлении страхового случая укажите, пожалуйста. И просьба отреагировать на запрос представителя банка.
[b]tillout: [/b] Документы в Банк предоставила 03.12.2014г. в доп.офис у м.Новогиреево.
Представителю Банка ответ на запрос направлен 24.12.2014г. в 9.45 утра.
ВТБ
2015-01-16T12:26:00+03:00
Здравствуйте, Анастасия!
Для рассмотрения страхового случая страховой компанией были запрошены следующие документы:
- выписка из амбулаторной карты больного за весь период наблюдения из поликлиники по месту жительства (с датами установления диагнозов);
- если смерть наступила дома: акт судебно-медицинского исследования (или выписка из данного документа);
- если смерть наступила в больнице: протокол патологоанатомического исследования;
- посмертный эпикриз.
К сожалению, данные документы не были Вами предоставлены.
Страховая компания направляет запросы только после того, как представители клиента предоставят необходимые документы для рассмотрения страхового случая или официальный документ об отказе медицинского учреждения в выдаче им данных документов.
Нарушений со стороны банка допущено не было.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
DELETED
2015-01-16T00:21:00+03:00
Насколько я могу судить, звонки от Банка прекратились (телефон папы выключен, а дома бываю очень поздно). Очень жаль, что дело дошло до написания негативного отыва. И оценку менять не буду. Также нахожусь в некотором недоумении потому что представитель Банка не связался ни по эл.почте ни телефону со мной (хотя бы уведомить, что телефоны из баз удалены, не говорю уже об извинениях). Но да ладно. Главное, что перестали изводить звонками. Спасибо.
*дополнительно связывалась со страховой компанией с просьбой уведомить Банк о том, что данное дело находится на рассмотрении в СК. А также продублировала заявление на имя банка (дата принятия заявления 25.12.2014, доп.офис в Новогиреево).
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Консультанту
user-503012208292
Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти...
5
ВТБ
Благодарность
user-935421391870
Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по...
5
ВТБ
Оказали помощь в трудной жизненной ситуации
user-72028553593
У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость...
5
ВТБ
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
user-806120896271
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
5
ВТБ
Благодарность
user-324720868677
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам!
nvdubina
Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г...
5
ВТБ
Чудеса случаются - получили нужный кредит за 30 минут
Semenova1992
22.01.2025 обратились в отделение банка ВТБ в г. Пенза, ул. Карпинского - 37а. У нас была предодобренная заявка на кредит. Деньги нужны были срочно, но шансов на успех, т.е. на...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность Консультанту
Оценка
Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти...
10.04.2025
Благодарность
Оценка
Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по...
02.04.2025
Оказали помощь в трудной жизненной ситуации
Оценка
У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость...
01.04.2025
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
Оценка
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
28.02.2025
Благодарность
Оценка
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...
06.02.2025
Благодарность сотрудникам!
Оценка
Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г...
25.01.2025
Чудеса случаются - получили нужный кредит за 30 минут
Оценка
22.01.2025 обратились в отделение банка ВТБ в г. Пенза, ул. Карпинского - 37а. У нас была предодобренная заявка на кредит. Деньги нужны были срочно, но шансов на успех, т.е. на...
22.01.2025