Досрочное погашение автокредита

Зашла на этот сайт случайно, когда возникла проблема. Все отзывы в основном не выше 3. А я бы поставила 1. Некомпетентность сотрудников ужасает. Мы с мужем решили досрочно погасить автокредит, который брали в Айманибанке, но банк потом его перепродал Балтинвестбанку. Обратились в Айманибанк за заявлением, написали, выслали по электронной почте, менеджер позвонил, сообщил, что нужно уточнить сумму, уточнили сумму на день погашения, переписали заявление, выслали снова на тот же электронный адрес в Айманибанк. Нам сказали, что 9 декабря произойдет списание. Успокоились и до 19 декабря спокойно ожидали письма из банка с ПТС на машину и справкой о закрытии кредита. 19 декабря решили проверить счет, куда перевели деньги и узнать остаток, чтобы уже совсем закрыть счет. Оказалось, что деньги как лежали на счету, так и лежат, кредит соответственно не погашен, проценты бегут ну и т.п. радости связанные с долгом. Стали звонить выяснять почему. Менеджеры с нас требуют подтверждение отправки заявлений (говорят, что мы не присылали повторного заявления, что к заявлению должны быть тикеты, подтверждающие принятие заявления ну и т.д.) Мы понятия не имеем, что это такое, правила приема эл.заявлений нам никто не уточнил и не объяснил. Переписка с банком идет, но оказывается электронной почты в банке две, а может и больше, и с кого спрашивать – неизвестно. Решения проблемы не предложили никакой, деньги лежат на счету, за это время проценты бегут, деньги обесцениваются. Да еще и два банка между собой никак не договорятся. Так что, уважаемые сотрудники Айманибанка и Балтинвестбанка - за работу с клиентами вам жирная единица. Дай Бог, чтобы эта проблема решилась поскорее, и не пришлось нам идти в суд. А вообще, наши банки (если почитать отзывы) набирают сплошь некомпетентных и бестолковых сотрудников, хотя рыба гниет с головы. А головы в этих банках похоже о своей репутации вообще не думают.