Банк потерял вклад

23.12.2014 21:41
2329
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Ренессанс кредит. 30.09.14 открыл накопительный вклад в данном банке, 23.12.14 срочно понадобились деньги и я решил расторгнуть договор и забрать всю сумму вклада, на мой запрос менеджеры банка ответили, что моего вклада не существует вообще, разговаривать со мной стали только после того, как я вернулся в банк имея на руках договор с печатью и подписью сотрудника оформлявшего мой вклад. После многочисленного мытарства и предъявления мною всех документов было выяснено, что из-за некомпетентности сотрудника банка М-вой М.И. мои деньги были направлены на несуществующий счет, деньги мне вернуть отказались, в результате чего я был вынужден расторгнуть и отозвать еще один вклад, заключенный с банком Ренессанс кредит. Естественно, я потерял проценты, по снятому вкладу, получил нервный стресс, и потерял полный рабочий день. Кто возместит мне денежные средства, ответит за нанесенный ущерб здоровью и потерю рабочего времени? В случае неудовлетворения моих законных требований, я буду вынужден обратиться в суд. Никому не порекомендую этот банк, сотрудники банка некомпетентные, невоспитанные люди, не умеющие работать с клиентами. Открывать вклад в банке Ренессанс кредит это реальная возможность остаться без денег.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-12-24T16:41:00+03:00
Уважаемый Клиент! Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. В настоящее время на основании Вашего письменного обращения, поступившего в Банк 23.12.2014 года, сотрудниками ответственного подразделения проводится внутренняя проверка. Поясню, что срок рассмотрения подобных заявлений составляет до 30 календарных дней. Тем не менее, Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, мы постараемся решить возникший вопрос в кратчайшие сроки. По результатам расследования Вам будет предоставлен официальный ответ Банка. Надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,58
средняя оценка
25%
решено проблем
932
отзывов
919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024