Не выдают валютный вклад (Смоленск)

23.12.2014 22:00
2201
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18 декабря досрочно закрыл валютный вклад. Ни слухов о санации, ни паники вкладчиков на тот момент ещё не было. Операторы сослались на отсутствие валюты в кассе и попросили приехать 23 декабря. Приехал в назначенный день, в банке аврал. Три часа отстоял на ногах в очереди в верхней одежде в душном помещении. Оператор заявил, что валюту в банк так и не привезли. В итоге: 1. Никто (!) не оповестил меня о том, что не стоит ехать в банк, тратить время и нервы. Потратил 3 часа в ожидании и 1 час на дорогу. Испытал дискомфорт. 2. Банк нарушил условия договора срочного вклада. 3. Администрация отделения не приняла никаких (!) действий к стабилизации произошедшей ситуации: не организовали очередь, не предоставили места для более комфортного ожидания, не объявили о проблемах с наличными. 4. Оператор, с которым я общался, был груб и дерзок. Остальные операторы так же не лояльно обращались и с другими клиентами.
Траст
2014-12-31T14:31:00+03:00
Добрый день! Банк не может спрогнозировать какое количество Клиентов посетит офис в определенный день и у сотрудников нет возможности уведомлять всех действующих Клиентов о текущей загруженности офиса. Агентство по страхованию вкладов ввело в отношении Банка процедуру финансового оздоровления. Партнером агентства в этой процедуре является крупнейшая частная банковская группа России совместно с агентством по страхованию вкладов. Финансовое оздоровление позволяет максимально защитить интересы Клиентов, в том числе Вкладчиков. Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства и гарантирует выполнение своих обязательств перед Клиентами. С наступающим Новым Годом С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

139 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017