Трудности межбанковского перевода

Ответ для ryzovs. Здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа! Позвольте пояснить описанную в отзыве ситуацию. Вы обратились в центр поддержки клиентов 24.12.2014 г. в 09:26 по Мск для уточнения, по какой причине Вам не позвонил специалист для подтверждения перевода. Сотрудник проконсультировал о том, что звонки совершаются выборочно, в статусе «В обработке» перевод может находиться до конца (19:00) следующего рабочего дня. Консультация корректна. 24.12.2014 г. в 17:33 по Мск Вы обратились в службу поддержки клиентов для отмены перевода. Сотрудник сообщил, что такая возможность отсутствует. Примите, пожалуйста, извинения за некорректно предоставленную консультацию! Мы провели разъяснительную работу со специалистом для того, чтобы исключить подобные случаи в дальнейшей работе. 24.12.2014 г. в 18:11 по Мск было составлена заявка на отмену перевода (по Вашему обращению через социальные сети). Регламентный срок обработки – 1 рабочий день. 25.12.2014 г. в 09:47 по Мск Вы обратились для уточнения, по какой причине средства не вернулись на счет, хотя перевод был отменен. Диалог был прерван по Вашей инициативе (возможно, возникли ограничения на стороне мобильного оператора). 25.12.2014 г. в 9:50 по Мск Вам был совершен исходящий звонок специалистом ответственного подразделения для информирования по результату рассмотрения заявки по отмене перевода и сообщил о том, что средства зачислены на счет. Консультация корректна. 25.12.2014 г. в 9:53 по Мск Вам перезвонил сотрудник, диалог с которым был прерван, и хотел Вас проконсультировать по сложившейся ситуации. Вы сообщили, что средства зачислены, вопрос решен. Что касается ситуации с получением наличных, с 27.12.2014 г. по 31.12.2014 г. будут действовать следующие технические ограничения на операции по картам Связного Банка: 1. лимит на снятие денежных средств в любых банкоматах – 25 000 руб. в день; 2. лимит на совершение межбанковских переводов – 50 000 руб. в день; Лимит на перевод средств с карт Связного Банка с помощью сервиса P2P – 5 000 руб./день действует с 23.12.2014 г. по 31.12.2014г. На сайте банка размещена новость об этих ограничениях: https://svyaznoybank.ru/bank/news/detail/7881/. Для получения суммы денежных средств свыше 50 000 рублей или 1000 USD/EUR необходимо предварительно оставить заявку на получение наличных, обратившись в центр поддержки клиентов. Примите, пожалуйста, извинения за возможные неудобства. Важно отметить, что до 27.12.2014 г. лимит на снятие наличных оставался прежним: 100 000 руб./день и 350 000 руб./месяц. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк