Обман и ужасное обращение с клиентами

26.12.2014 00:33
833
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 25 декабря, в офисе банка, расположенного на м. ОКТЯБРЬСКОЕ ПОЛЕ - работала только ОДНА операционистка. Ожидание в очереди составляло 4 часа. Я заказала 19 декабря (за 6 дней) деньги для частичного снятия. Когда я пришла в 14 часов, мне сказали, что выдадут только в порядке общей очереди. В 18 ч, когда до меня оставалось 3 человека, произошло отключение системы! Молодой человек, Денис, который пришёл я так понимаю, чтобы разрядить обстановку, доложил, что вина провайдера БИЛАЙН, а службы БИЛАЙНа, - сказал Денис, заканчивают работать в 18 часов и мол, "Приходите все завтра". Да и ещё добавил, что не работают все офисы банка. Надо было нам сразу позвонить в БИЛАЙН и проверить эту информацию, но все так "умотались" за эти долгие часы, что разбираться никто не стал. Пришла ещё какая-то сотрудница, она не представилась и попросила всех приходить завтра в офис на м.Мякинино(!), мол там народу мало и вас всех там обслужат! УЖАС! Вечером, позвонив в БИЛАЙН, мне сказали, что никаких аварий не было и что службы работают не до 18 ч, а до 20 ч! Считаю, что с этим вопросом надо разбираться, т.к. потрачено время впустую, и деньги мне были нужны сегодня, а не завтра и тем более на м.Мякинино. Завтра будет продолжение - обязательно напишу удалось ли получить деньги и каким путём.
Бенифит-Банк
2014-12-26T13:15:00+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте принести извинения за возникшие трудности. Технические проблемы устранены. Рады снова видеть Вас в нашем банке. С уважением, АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО).

Отзывы о вкладах Бенифит-Банка

"Ничто не даётся нам так дёшево и не ценится так дорого как вежливость!"

Оценка 5

Вчера, 4 августа случилось зайти в офис на Белорусской. Нужны были выписки. Обычно текст в выписке очень мелкий, прям не разглядишь. По моей  просьбе сотрудница Анна Игнатьева... Читать полностью

05.08.2015

Открытие вклада. То сложное чувство, когда всем доволен и не к чему придраться

Оценка 5

Категорически всех приветствую. Ввиду фольклорной пословицы «Тих[i]а[/i] укр[i]а[/i]инская ночь, но сало надо перепрятать» (не подумайте ничего политического!), решил я, почти что... Читать полностью

30.07.2015

Неплохой персонал. Странные тарифы

Оценка 4

Держал деньги в Бенифите много лет. Подкупило, что отделение близко и народу нет никогда. В целом банк-то неплохой. В отделении стоит кулер, водички можно попить. Из странностей... Читать полностью

19.06.2015

Самый быстрый банк!

Оценка 5

Хочу рассказать про последнее посещение дополнительного офиса "Якиманка." Оставались деньги после поездки на конференцию, и я хотел пополнить имеющиеся вклады, свой и супруги... Читать полностью

03.03.2015

Допофис "Таганский" - молодцы!

Оценка 5

Обычно я банки больше критикую. Признаться, есть за что: хамоватые кассиры, да еще к тому же весьма вольно понимающие требования противоотмывочного законодательства; невменяемая... Читать полностью

29.12.2014

Очень вежливые сотрудники, но огромные очереди

Оценка 4

За последнюю неделю банк раза 4 увеличивал ставки по вкладам. Это само по себе приятно, если бы не приходилось каждый раз ездить для этого в офис и стоять там в очереди... Читать полностью

25.12.2014

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

18.12.2014 в 18-35 (в этот день подняли процентные ставки) пришла в отделение на Якиманке. Работает всего один операционист - Индира. Видно, что устала, но все равно улыбается... Читать полностью

24.12.2014