Жуткая неорганизованность...

В данный банк пришли впервые, открыть вклад. Как положено, записались у менеджера и ожидали своей очереди. Вроде бы всего ничего, но, видимо, человек, оставлявший предыдущий отзыв, был в банке в параллельной реальности. Про то, что сидели 3 часа - промолчу. Да, наплыв с связи с переоформлением большой, так почему же так мало сотрудников и чем они все занимаются??? Это не первый банк, где мы были и ни в одном мы по 3 часа не сидели, учитывая, что людей все-таки не так и много было. Принимали 3-4 сотрудника, но такое чувство, что один на всех. Честно, думала до утра будем сидеть. К тому же совершенно непонятно как шла очередь, то мы были вторыми, потом стали третьими, а парень, пришедший за нами, стал вторым. Так же и с другими клиентами. Кто-то был шестым стал девятым. Когда же наконец дошла очередь до нас, выяснилось, что обещанных подарков за вклад нет и будут после Нового года (если будут). Учитывая, что акция началась три дня назад - куда они делись??? Или их было всего 10 штук? Жуткая неорганизованность, учитывая грядущие праздники. Из плюсов могу отметить компетентную работу сотрудников по интересующим вопросам. А так - одно расстройство.