ЮниКредит Банк

Не рекомендую

26.12.2014 14:54
2084
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами этого банка не первый год. Если бы не обстоятельства, давно перешел в другой. Отношение сотрудников ЮниКредит Банк Саратов, на ул.Чапаева, к клиентам МЯГКО говоря оставляет желать лучшего. Я человек абсолютно без запросов. Просто хочется вежливого обращения. Даже улыбок не надо. Два сотрудника, с которыми сталкиваешься в оперзале (операционист и кассир), всем своим видом показывают свое недовольство, что ты их беспокоишь. Разговаривают через "губу". Особенно кассир (женщина в возрасте с крашенными белыми волосами), которая легко высказывает свое недовольство из-за того, что она же не поняла, что я ей сказал через бронированное стекло. Переговорным устройством не пользуется, бухтит что-то недовольно себе под нос... Я понимаю, день может быть не задался, проблемы дома, но с таким отношением сталкиваешься каждый раз, когда посещаешь банк. В конце концов зачем на клиента проецировать свои проблемы? Кассу часто открывают с опозданием на 5—10 мин., было один раз даже на 20 мин., т.к. не могли никак загрузить банкомат деньгами, стоящий у входа. При этом никогда не извиняется за задержку перед людьми, ожидающими и опаздывающими на работу. Мало того, что режим работы кассы не удобный (с 9.30) так еще и с опозданием. Написал письмо по электронной почте - никакой реакции. Просто накипело после очередного визита.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-12-26T15:17:00+03:00
Уважаемый Bob64! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк и за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о качестве обслуживания Клиентов в операционном офисе АО ЮниКредит Банк "Саратовский". Для нас очень важны отзывы наших Клиентов, так как именно обратная связь помогает нам устранить недочеты в нашей работе. В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной Вами ситуации и заверяем, что Ваши замечания не остались без нашего внимания и были доведены до сведения руководителя операционного офиса "Саратовский". Поскольку основным приоритетом работы Банка является высококачественное клиентское обслуживание, Банком были разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых всеми сотрудниками Банка контролируется как непосредственным руководителем, так и специальным подразделением, осуществляющим функцию контроля качества обслуживания. Кроме того, Банком на постоянной основе проводится работа с персоналом. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что данный вопрос не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. А мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 321 банк
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ЮниКредит Банк

Prime
ЮниКредит Банк
2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Грамотная работа эксперта с клиентом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе эксперта Марии Евгеньевны( офис Проспект Большевиков) Меня проконсультировали по моему вопросу, предложили оформить дебетовую карту... Читать полностью

28.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка