Реструктуризация

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных кредитов. 23 декабря позвонила на горячую линию-сотрудник сообщил что просрочек нет, и дополнительно сообщил что реструктурированные кредиты не закрыты. 24 декабря пришла смс о необходимости внести платеж по второму из реструктурированных кредитов. 25 декабря посетила офис банка Траст- 1,5 часа... В итоге вопрос мой решить не удалось - сотрудники не смогли понять причину, почему кредиты не закрылись (с их слов кредиты закрываются при реструктуризации в этот же день), попросили прийти на след рабочий день. В этот же день снова поступили смс по этим 2 реструктурированным кредитам 26 декабря снова посетила офис банка Траст - по кредиту причину выяснить не удалось, деньги поступили на счет, по справке их достаточно для закрытия. По кредитной карте возникла откуда-то задолженность 40 рублей... хотя кредитную карту тоже реструктурировали, чтобы положить на счет 40 рублей мне пришлось отстоять 45 минутную очередь в кассу. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, закрыть 2 кредита, которые были реструктурированы, чтобы по ним не приходили смс о просрочке и необходимости внести очередные платежи. Надеюсь, мне не придется больше тратить столько времени на посещение банка. Несмотря на много впустую потерянного времени ставлю твердую "4" за стрессоустойчивость сотрудников, в частности рук-ля офиса в г. Тула ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА СКОРЕЙШЕЕ РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА.