Закошмарили

27.12.2014 04:03
1050
3
Оценка
1
Отзыв проверен
24.12.2014 через интернет-банк послал заявление на закрытие депозита. Банк его принял на обработку. Через сутки получаю Следующее сообщение: «Возвращен Выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. В случае повторения ситуации, пожалуйста, свяжитесь с Банком. Приносим свои извинения за доставленные неудобства». 25.12.2014 повторяю в операцию. 26.12.2014 получаю те-же сообщение. В этот же период, работники банка дважды сами звонили мне, с предложениями новых банковских продуктов, и вопросами, с какой целью забираю свои средства. Я в свою очередь просил обеспечить проведения операции и получил заверения в исполнении. После звонка на горячую линию, 26.12.2014 повторяю в операцию, заменив счет для зачисления сторонней организации на карточный счет «Европлан банка». Увы, получаю тоже сообщение «Возврат», но уже в тот же день. Связался с банком. В четвертый раз повторил запрос… выходные… затем новогодние каникулы... видимо своими средствами я, в лучшем случае, смогу воспользоваться недели через две-три.
Бинбанк Столица
2014-12-29T17:12:00+03:00
Уважаемый gerberanatoly! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: Ваши запросы на закрытие депозита от 24.12.2014 и 25.12.2014 не были обработаны по причине неверного ввода контрольного ключа, который был выслан Вам Европлан Банком в смс-сообщении. Запрос от 26.12.2014 не был своевременно обработан в связи с техническим сбоем. Ваш депозит был закрыт 29.12.2014. Денежные средства с депозитного счета были переведены на счет карты. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества клиентского обслуживания и примем меры, чтобы подобное не повторилось. С уважением, Европлан Банк

Отзывы о вкладах

Быстро и без проволочек

Оценка 5

Не так давно снимал пару АСВ наличными в Европлане, по телефону заказал наличные за пару дней (не 5 рабочего дня как в других). Так получилось, что снятие не потребовалось в день... Читать полностью

28.02.2017

Впечатление положительное, но процедура подписания договоров нуждается в корректировке

Оценка 4

Добрый день! Перед праздниками наткнулся на продукт этого банка "Накопительный счет". Позвонил в банк, решил открыть его. Для этого необходимо было получить карточку банка... Читать полностью

05.05.2016

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Неправомерный запрос в бюро кредитных историй

Оценка 4

У меня в банке Европлан открыт вклад, в момент открытия вклада банк оформил заявку на потреб кредит в 30 тысяч рублей и сделал соответствующий запрос в бюро кредитных историй... Читать полностью

26.08.2015

Все нравится

Оценка 5

Накопив небольшую сумму денежных средств, решила, что можно попробовать не просто копить, но еще и заработать небольшие проценты на этом. На данном сайте banki.ru искала наиболее... Читать полностью

14.08.2015

Обслуживание в Банке

Оценка 4

Выбрал Банк для обслуживания начитавшись отзывов на банки .ру. ;) Необходимые документы были подписаны в офисе компании Европлан на следующий день после телефоной заявки, все... Читать полностью

26.07.2015