Росэнергобанк

Очень-очень-очень медленное обслуживание в Самаре!

27.12.2014 19:12
852
Оценка
3
Отзыв проверен
Согласен с irina8219, VD589 - неприемлемо медленное обслуживание клиентов в Самарском офисе. Сегодня просидел там почти 4 часа, также как и очень многие клиенты. Народу было порядочно, но в других банках с таким же или даже еще большим кол-вом народа - обслуживание шло в разы быстрее! Ощущение, что операционистам приходится много раз вбивать одну и туже информацию, или нажимать много разных кнопок, т.к. открытие 1 вклада занимает мин. 30 мин, а то и больше (без всяких консультаций, вопросов и т.п.) только заполнять, подписывать и т.п. Пожалуйста, оптимизируйте, работу по оформлению вкладов - ведь там минимум информации вводиться... Почему так долго?! Конечно, большое спасибо, что работу продолжали даже после официальных рабочих часов. Но думаю, если бы все было оптимально (как можно это наблюдать в других банках) то же кол-во народа можно было бы обслужить гораздо быстрее. Т.е. такая организации работы не только людей заставляет ждать, но и сотрудникам работать дольше. Также отдельное спасибо мужчине, видимо, из службы безопасности - очень хорошо все рассказывал, организовывал народ, подносил воды, конфеток и т.п.
Росэнергобанк
2014-12-29T13:25:00+03:00
Уважаемый SimpleClient, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Уверяем Вас, что Банк делает все возможное для оптимизации процессов. Надеемся, что Ваш дальнейший опыт взаимодействия с банком будет исключительно положительным! С уважением, Росэнергобанк.

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка