Так нельзя работать с клиентами

Банк перестал в полной мере выполнять условия своих договоров. Идет запись клиентов на получение денежных средств на неделю вперед, при этом, кто приходит по старой записи так же получить ничего не могут, т.к. обслуживание на столько затягивают с другими клиентами, что до "получающих" очередь не доходит. Так же банк включил "пылесос" по привлечению вкладов прилично подняв ставку. Учитывая, что деньги из-за этого некоторые, кто не в курсе ситуации в банке - несут, а старым вкладчикам деньги совсем не выдаются, то получается денег не хватает совсем на другие обязательства или идет активный вывод средств? Очень нехорошая ситуация. Учитывая, что теперь обещают отдавать вклады только после 13.01.2015, то получается в это время можно ожидать отзыв лицензии, как уже было со многими другими банками, которые так устанавливали дату выдачи средств, которая в последствии совпадала с отзывом лицензии и тогда уже точно можно было все получить, но по прошествии еще 2-х недель и через АСВ. Что же, готовиться к АСВ в скором времени? Хотя, очень хотелось бы получить свои средства до наступления Нового Года, но кажется уже не получится. При этом, руководитель ДО "Бауманский" ведет себя очень не тактично, на мой взгляд, когда в моем присутствии заявляет пожилой паре пенсионеров инвалидам 1 группы (документ был, с виду им еще около 90 лет и им тяжело вообще не только дойти до их офиса, но и находиться в той обстановке) и так отсидевшим несколько часов в очереди, что они их не успеют обслужить, т.к. до конца рабочего дня осталось совсем немного времени, что у них беременная сотрудница работает по 10 часов не вставая и они так же могут спокойно прийти в любой другой день.