Интернет-банк, скорость обслуживания и акции с подарками

30.12.2014 20:15
991
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Хотел бы дать обратную связь и высказать недовольство следующими вещами: 1. Скорость работы. Из 3-х отделений в которых я был только в Центральном в состоянии работать более менее быстро. На дмитровской рекорд медлительности - 1 час на операцию по одному человеку! Учите сотрудников, организуйте тренинги и заставляйте сдавать экзамен на скорость работы. 2. Интернет-банк. По телефону мне подключили интернет-банк (это круто что сделали по телефону - молодцы) и сказали что смогу закрывать вклад. Функционал на сайте даже смс запрашивает с подтверждением операции, НО это ничего не значит! Операция зависает в статусе - обработка банком и все. Т.е. Банк вводит в заблуждение клиентов. По телефону айти сказали что некоторые клиенты и по 2-3 недели ждут и что мне мол повезло что я сразу заметил! Это вообще некорректное поведение по отношению к клиенту. Ну если тестирование функции идет - Ну сделайте информационное сообщение, это ведь так просто! 3. Акция с подарками. Обещали при открытии вклада подарок, но в отделении сказали что только для новых клиентов. Но в акции нет таких ограничений, на что я обратил внимание и был послан... к начальству. Вот так банк "любит" своих текущих клиентов... Написал в книгу жалоб по этим случаям - наверное никто не читает... А воз и ныне там... Работайте над собой, уважаемый банк.

Отзывы о вкладах банка «Финансовый Стандарт»

Возврат вклада

Оценка 4

15 февраля 2015 года закончился вклад по сроку. Денежные средства поступили на текущий счет. Я в интернет-банке создала и отправила в банк в 11-39 платежное поручение на перевод... Читать полностью

15.02.2016

Выдача денежных средств по вкладу

Оценка 4

03.02.2016 в 13-00 позвонили из банка и спросили, что я планирую делать со вкладом, который заканчивается 08.02.2016. Я подумал, и ответил, что буду забирать, поскольку никаких... Читать полностью

08.02.2016

Невозможно забрать деньги...

Оценка 5

Отец открыл счёт в офисе в Евпатории в Крыму, внёс деньги, хотел Забрать деньги в Москве. Оказалось, что это невозможно. Старик 69 лет должен лететь в Евпаторию за деньгами.У этого... Читать полностью

01.10.2015

О невыполнении заявленных акций

Оценка 4

30 декабря 2014 года открывала вклад "Новогодний" в банке "ФС" Как уже в отзывах писали, не смотря на большой наплыв клиентов, приняли всех желающих, при этом облагодетельствовали... Читать полностью

04.02.2015

Открытие вклада на Петровке

Оценка 5

Долго искал банк с хорошими условиями и положительными отзывами в частности на процесс обслуживания в офисе. После Интеркомерца это было не мало важно. Сегодня посетил офис на... Читать полностью

21.01.2015

С хорошим настроением из банка

Оценка 5

Открывала вклад в декабре месяце в Красногорском офисе, перед самыми праздниками. Клиентов было очень много, а я торопилась. Сразу обратила внимание на быструю, слаженную работу... Читать полностью

16.01.2015

Обслуживание в ДО "Дмитровский"

Оценка 5

Я - клиент вашего банка Петраков Геннадий Петрович. 22 декабря 2014 г. в суматошные дни перед Новым годом открывал в доп. офисе "Дмитровский" вклад "Новогодний". Выражаю особую... Читать полностью

15.01.2015