Отстутствие организации работы сотрудников банка

30.12.2014 21:38
794
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! На сайте банки.ру была зарегистрирована заявка на вклад по спец. предложению в Контакт-Банк. В настоящее время меня больше не интересует данное предложение, в связи с тем,что в назначенное по записи время 25.12 в 16.30 меня просто отказались обслужить, заявив, что т.к. филиал не справляется с потоком людей, запись отменяется и обслуживать будут в порядке живой очереди, и это при том, что 24.12 звонила по прямой линии сама, чтобы записаться и не терять драгоценное время в простоях. Вечером 24.12 мне сотрудники сообщили дату и время записи, позже после получения звонка лично дошла до отделения и уточнила, как у них осуществляется обслуживание, где меня заверили, что обслужат в назначенный день и час. Позвонив в колцентр, следом после того, как меня отправили в общую живую очередь из 70 человек, вразумительного ответа я не получила. Девушка сама запуталась, как происходит обслуживание в их банке в этот пиковый период. Т.к. банк не может организовать свою прямую деятельность грамотно и организованно. Я стала клиентом другого более организованного в этих вопросах банка, и в последующем не собираюсь доверять свои средства неродивым финансовым учреждениям, таким как Контакт-Банк!
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-02-25T13:31:01+03:00
Уважаемая karamys-irina! Нам очень жаль, Вы предпочли сделать свой выбор в пользу другого банка. Мы учли Ваши замечания и сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015