Пол дня пыталась зарегистрироваться тут, в итоге к вечеру проблема и так была решена, но все равно напишу, кратко.
У нас с мужем свой небольшой бизнес и два расчетных счета в банке Москвы и в судостроительном, помимо этого держим вклады и тут и там, а также иногда пользуемся услугами других банков. Итак, день первый-пятница, вторая половина дня и почти конец операционного дня, в банк-клиенте подвесили платежи по налогам и поставщикам и в СБ Банке и в банке Москвы - к концу дня платежи не исполнены, причем в обоих банках.. такое бывает, возможно не успели со временем, позвонила в банк, сказали, что в пон-к все проведут, заказала снятие по чеку, заказ приняли вроде все хорошо.
Понедельник, обед, платежи на месте, подступает тревога, на банки ру прочитала, что во всех банках проблемы с ликвидностью, захожу в народный рейтинг и тут тревожные сообщения. Муж отправился атаковать Банк Москвы, я-судостроительный можно сказать вбежала в офис на садовнической... начала выяснять, когда будут отправлены платежи, меня заверили, что почти все будут отправлены сегодня же, но один крупный (больше 2 млн) не позднее завтра, т.е. во вторник точно все будет отправлено, меня это не успокоило, хоть и деньги по чеку выдали сразу (около 800 тыс.руб), но до вторника еще было врем по срокам.. далее отправилась в отдел физ лиц снимать вклады досрочно, думала возникнут проблемы, но как ни странно оба вклада в рублях (мой и мужа по доверенности) мне выдали без задержек и без заказа, правда, пришлось немного постоять в очереди, открыла новый вклад, но в пределах страховой суммы, ибо все равно выплатят, чтобы ни случилось и ставку зафиксировала... но уходила все равно с тяжелым сердцем, беспокоили подвисшие платежи по р/с.. у мужа пытавшегося выяснить судьбу платежей в БМ тоже с р/с все вышло безрезультатно, с ним даже никто разговаривать не стал, понятно, у нас же не миллиардовые обороты, в итоге решили успокоится и дождаться вторника.
Утром первым делом кинулись с мужем в клиент-банк, банк платежи провел в пон-к, но... не все. Ушел платеж по налогам, и два платежа в пределах 200 тыс.руб., а самый важный и крупный так и висел.. в банке Москвы вообще тишина, ни один платеж не ушел... хотя судостроительный мне и пообещал, что во вторник, то есть сегодня будет все исполнено, я не выдержала, особенно прочитав накал страстей тут и побежала в офис и обратилась напрямую к рук-лю оперзала с требованием разъяснить, что происходит, и что с моим платежом. Ольга (так ее зовут) признала, что да, есть задержки, и что да, в целом такая ситуация сложилась на банковском рынке и всем тяжело, но она уверила меня, что все платежи банком будут исполнены до нового года, хоть и с задержкой, принесла свои извинения и заверила, что уже 12-13 января, все будет налажено и платежи по-прежнему будут уходить день в день.
Итоги, выводы, размышления:
1. Мой крупный платеж в судике был отправлен во вторник, как и обещали, в итоге, задержка по одним платежам получилась 1 день, по одному другому крупному - 2 дня.
2. Как у физика в судике, платежи за коммуналку ушли тем же днем (в пятницу) и также без задержек происходит мобильного телефона с карты.
4. Наличные рубли получила без проблем.
5. Ажиотажа в отделении не увидела, зафиксировала ставку по вкладу.
6. Конечно, хотелось бы услышать официальный комментарий банка тут на сайте, раньше, чем я начала дергаться, объяснили бы и предупредили так, мол, и так, а не играть в молчанку.
7. Спасибо Ольге из оперзала и Галине из физлиц, что помогли, разъяснить и не прятались. По-человечески все объяснили.
8. Начала смотреть по другим банкам для альтернативы, везде одни и те де проблемы с платежами, даже у крупных, что делать непонятно. Но при всех равных обстоятельствах останусь, наверное, тут в судостроительном, ибо расценки комфортные и обслуживание человечнее, правда, если они сдержат обещание про январь.
Всем нам удачи в 2015.