Выдача карты

Уважаемый lpen! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее: После оформления заявки на получение банковской карты, с Вами связался сотрудник Банка, который назначил удобные для Вас дату и время встречи для оформления документов, и получения банковской карты. По информации, полученной от сотрудника Банка, занимавшегося оформлением Вашей карты, в назначенное время Вы не пришли в офис. В связи с тем, что характер работы сотрудников, занимающихся оформлением банковских продуктов носит разъездной характер, во время Вашего визита в офис, сотрудников, которые могли бы оформить карту, не было на месте. Информация о Вашем визите была доведена до ответственного менеджера, который незамедлительно связался с Вами для назначения новой даты и времени встречи. К сожалению, во время Вашего повторного визита в офис произошел технический сбой и оформление карты в этот день не представлялось возможным. Наш сотрудник принес Вам свои извинения и назначил новую удобную для Вас дату и время встречи. По информации, полученной от сотрудника в назначенное время Вы не пришли в офис. Наш сотрудник довел до Вас информацию о необходимости приезжать в назначенное время, поскольку, если приехать в другое время менеджеров может не быть на месте, а также назначил новую дату и время встречи 30.12.2014 Вами были подписаны необходимые документы и получена банковская карта. На основании Вашего обращения в контакт-центр Европлан Банка от 30.12.2014 была зарегистрирована претензия на качество обслуживания. При регистрации претензии было озвучено, что срок рассмотрения претензии занимает до 3-х рабочих дней. Ответ на Вашу претензию был предоставлен в установленные сроки. Мы приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, связанные с произошедшим техническим сбоем во время Вашего визита в офис банка, а также за длительное оформление карты. В качестве компенсации за доставленные неудобства Банком бесплатно будет выпущена дополнительная именная карта, а также вы будите добавлены в список участников акции с клубом Перекресток. Данная информация была доведена до Вас нашим сотрудником в телефонном разговоре. С уважением, Европлан Банк