Не работает банкомат, со всеми вытекающими последствиями...

29 декабря вносила очередной платеж через банкомат, находящийся в отделении г. Тула Красноармейский проспект, д. 7. Банкомат денежные средства не зачислил, не выдал чеков, денежные средства не вернул. Заявления по данному факту были написаны сразу, на две операции 6050 рублей и 200 рублей. Менеджер, принимавший заявление уверил, что инкассация будет проведена этим же вечером и денежные средства будут зачислены, а штрафные санкции отменены. Сейчас 4 января, не прекращающиеся звонки с предупреждениями о последствиях, объяснения сотрудники сбора не слушают. У меня нет возможности оплатить два платежа в месяц, ранее никогда не задерживала оплату и следующий мой платеж будет по графику в январе. Я все еще жду решения по вопросу и как не странно надеюсь, что в Банке работают профессионалы.