Не работает сервисная служба по картам

С дебетовой карты, куда начисляются проценты от вклада, сняли деньги - на следующий день после шоппинга один из магазинов повторно снял более 5 тысяч. Я не могу полдня дозвониться до сервисной службы по картам. И запрос на перезвон тоже не действует. Между тем на карте осталось всего 500 рублей вместо 6 тысяч. :( А ведь эта служба должна быть оперативной и круглосуточной. Мало ли что у держателя карты может случиться и мало ли какие суммы уйдут в неизвестном направлении?! Вот уже идет второй час как я не кладу трубку, пытаясь, всё-таки, связаться с оператором сервисной службы, и кроме того, что "Звонок важен" не слышу ничего. :(