Проблемы с платежами

С 26 числа висят платежи, трубки бросают на вопросы не отвечают, сегодня 12.01.2015 года. Платежи все висят, сотрудники говорят что неизвестно уйдут платежи в течении ближайших дней или нет. Услышал пока стоял возле кабинета руководителя нижегородского филиала, что с завтрашнего дня все овердрафтные карты будут заблокированы... пытался снять деньги по чековой книге - говорят денег нет, заказал на послезавтра... и они говорят не факт что будет. Завтра с утра бегу открывать новый расчетный счет в ДРУГОМ банке... Вопросы: 1. Почему сотрудники бросают трубки и хамски ведут себя по телефону? 2. Почему не переводите деньги с 26.12.2014 года? Хотя и обещали отправить деньги в 2014 году, зачем врать? Вы специально обучаете сотрудников врать и вводить клиентов в заблуждение. 3. Почему разные сотрудники говорят по разному, кто говорит, что отправят платежи к 20ым числам, а кто говорит что платежи вообще не уйдут. 4. Есть шанс что ситуация разрешится? 5. Закрывать счет или надеяться, что у вас дела наладятся? P.s. Если в течении двух дней вопрос не разрешится , попрошу юриста подготовить документы к подаче иска , за каждый день неисполнения ваших обязательств...