Банк порадовал

В ноябре 2014 оформила вклад в данном банке под хороший процент на тот момент. В декабре все ставки резко выросли и я естественно решила забрать свой вклад. Пыталась дозвониться в банк, но увы - ни ответа ни привета от них не было. 22.12.2014 выбрала время и поехала в отделение. Народу было очень много и как стало понятно из разговоров - все приехали за вкладами. Пока ждала свою очередь к специалисту выяснилось, что на выдачу вклада теперь записывают в какую-то другую очередь. Пошла искать кто же ее оформляет. Нашла молодого человека, который записал меня в реестр, но ни мой номер в очереди ни сроки, когда же я смогу увидеть свои деньги мне не сообщили. Сказали, что за вкладами из-за ситуации на валютном рынке пришло много народу и всех банк обслужить не успевает. Но оказалось, что банк также остается в тренде и уже выпустил новый продукт - 20%, без потери процентов и с досрочным закрытием через 3 месяца и плюс мне готовы были выдать 30 000 прямо сегодня, если я переоформлю свой вклад. Акция хорошая, но на тот момент у меня было более выгодное предложение. Сотрудник сказал ожидать звонка (обещали к концу недели сообщить, когда же я получу вклад) и я уехала. 25.12.2014 позвонили и сказали, что 29.12 могу приходить за деньгами и даже могу выбрать время! В понедельник народу в банке было опять много, но в этот раз все было куда организованней. Сразу было понятно кому в какую очередь становится и чего ждать. Только вот я опоздала на час и понаблюдав ситуацию в других банках на предыдущей неделе и в этом, уже передумала забирать весь свой вклад, поэтому отправилась к тому же сотруднику, что записывал меня в очередь. Он выслушал, сказал, что сейчас все организует, после чего привел специалиста, у которого я без очереди переоформила часть вклада, а часть забрала. Счастливая и довольная уехала домой и спокойно встретила Новый год не думая о валютном рынке. Желаю банку улучшить свой колл-центр и поднять еще ставку по вкладу. В целом считаю, что банк сработал оперативнее, чем другие - наблюдала в нем меньше хаоса, неразберихи и негативной обстановки, что и стало решающим оставить вклад здесь. Спасибо банку за работу!