Драйв Клик Банк

Неприятный сюрприз со штрафом за птс

14.01.2015 15:13
2278
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купили с мужем авто в кредит в московском салоне, ехали из Тулы с утра, на оформление ушел целый день, ждали одобрения до 19.00, нервничали, что долгое оформление, салон торопил с подписанием договора, т.к. могли не успеть до закрытия банка, представитель салона отправлял все документы в банк, в т.ч. копию птс. О том, что надо еще предоставить в банк подлинник не было ни слова, мы спрашивали, что он нас надо еще, несколько раз. Было ясно сказано - ничего. В памятке по погашению ничего нет про это, банк нам тоже не перезвонил. Внесли 1-й платеж заблаговременно и тут автоинформатор через 1,5 месяца нам сообщил, что уже начислен штраф целых 5000 руб. за несвоевременное предоставление птс (очень много!). Дозвониться в банк по горячей линии невозможно, попросили салон написать объяснительную записку в банк, а банк просим откликнуться и пойти навстречу в отмене штрафа (договор 04101142871 от 22/11/14 Е-ев В.Е.), готовы принести птс прямо сегодня.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-01-25T14:21:00+03:00
Уважаемая Светлана! Банк искренне сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Позвольте прокомментировать интересующий Вас вопрос , что Уссловия о передачи и сдаче в Банк паспорта транспортного средства содержались п. 2.3.7 Раздела 1 Главы IV Общих условий, согласно которому клиент обязуется в течении 21 (двадцати одного) календарного дня с даты заключения договора зарегистрировать предмет залога на имя клиента и в указанный срок предоставить оригинал ПТС в Банк. При этом, переданные клиентом в Банк документы находятся во временном хранении у Банка до момента полного погашения клиентом задолженности по договору, с указанными условиями Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждает Ваша собственноручная подпись в Договоре. Дополнительно с Клиентом банка связался сотрудник для предоставление более подробной информации. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
svetaer
2015-01-26T10:27:00+03:00
Ура, справедливость восторжествовала! Муж написал заявление в банк, и там приняли положительное решение, уплаченный штраф защитали в счет кредита. Выражаем благодарность за положительное решение по нашему обращению.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 315 банка
1,86
средняя оценка
27%
решено проблем
69
отзыва
56
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка