Драйв Клик Банк

Неприятный сюрприз со штрафом за птс

14.01.2015 15:13
2273
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Купили с мужем авто в кредит в московском салоне, ехали из Тулы с утра, на оформление ушел целый день, ждали одобрения до 19.00, нервничали, что долгое оформление, салон торопил с подписанием договора, т.к. могли не успеть до закрытия банка, представитель салона отправлял все документы в банк, в т.ч. копию птс. О том, что надо еще предоставить в банк подлинник не было ни слова, мы спрашивали, что он нас надо еще, несколько раз. Было ясно сказано - ничего. В памятке по погашению ничего нет про это, банк нам тоже не перезвонил. Внесли 1-й платеж заблаговременно и тут автоинформатор через 1,5 месяца нам сообщил, что уже начислен штраф целых 5000 руб. за несвоевременное предоставление птс (очень много!). Дозвониться в банк по горячей линии невозможно, попросили салон написать объяснительную записку в банк, а банк просим откликнуться и пойти навстречу в отмене штрафа (договор 04101142871 от 22/11/14 Е-ев В.Е.), готовы принести птс прямо сегодня.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-01-25T14:21:00+03:00
Уважаемая Светлана! Банк искренне сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Позвольте прокомментировать интересующий Вас вопрос , что Уссловия о передачи и сдаче в Банк паспорта транспортного средства содержались п. 2.3.7 Раздела 1 Главы IV Общих условий, согласно которому клиент обязуется в течении 21 (двадцати одного) календарного дня с даты заключения договора зарегистрировать предмет залога на имя клиента и в указанный срок предоставить оригинал ПТС в Банк. При этом, переданные клиентом в Банк документы находятся во временном хранении у Банка до момента полного погашения клиентом задолженности по договору, с указанными условиями Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждает Ваша собственноручная подпись в Договоре. Дополнительно с Клиентом банка связался сотрудник для предоставление более подробной информации. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
svetaer
2015-01-26T10:27:00+03:00
Ура, справедливость восторжествовала! Муж написал заявление в банк, и там приняли положительное решение, уплаченный штраф защитали в счет кредита. Выражаем благодарность за положительное решение по нашему обращению.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 321 банк
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
567
отзыва
566
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка