Неклиентоориентрованный банк

Решил открыть вклад в этом банке 27.12.2014 в отделении г. Новосибирск, Красный проспект, 33. Заходим с женой в 13:00, перед нами человек 15. Работает всего 2 специалиста, еще 3-4 рабочих места пустуют. Сотрудник банка сообщает, что такое у них уже несколько дней и в другом отделении сейчас то же самое. Казалось бы, в конце года при высоком проценте и активной рекламе вкладов везде и всюду руководству банка стоит ожидать повышенного потока клиентов. В особенности в выходной день (дело было в субботу), когда не нужно отпрашиваться с работы. Более того, к этому моменту руководство должно было невооруженным глазом заметить это, если такое положение, по словам сотрудника банка, держится не первый день. Но руководство принимает решение дать специалистам отдохнуть и вывести на работу только двоих. Я зашел в банк с женой, делать ей было нечего и она вызвалась посидеть в очереди, читая любимую книжку. Я поехал по делам. В тот день отделение работало то ли до 18, то ли до 19 часов. Я возвращаюсь в банк за полчаса до закрытия. Перед женой в очереди 2 человека. За 15 минут до закрытия перед нами никого не остается. Нам сообщают, что ровно в 00 минут банк прекратит свою работу, поэтому можете все идти домой, кроме тех, кто еще сидит. Ни минуты больше ни один сотрудник работать был не готов. В течение дня всплыл какой-то список с очередью, из-за которого так долго шло обслуживание. Выяснилось, что существуют какие-то списки, расписанные вплоть до 31 декабря и в них уже не попасть. Сотрудник банка порекомендовал подойти в понедельник к открытию и записать в список "живой очереди", сказав, что часть операционистов будет обслуживать старые списки, а часть - вот это список "живой" очереди. Подойдя в понедельник за 15 минут до открытия, я оказался в списке 17-м. Более того, сотрудник, координирующий живую очередь, сообщил, что за выходные на сайте появился еще один список - электронной очереди! Благо в этот день операционистов было больше и меня пообещали обслужить после обеда. Я оставил свой мобильный, взял номер мобильного сотрудника, который координировал эту живую очередь и держал список и поехал на работу. В 13 часов я позвонил ему и услышал эпичную новость: "вкладчики взбунтовались и порвали тот список, составленный при открытии банка!" То есть в банке появилась какая-то новая очередь. Я понял, что здесь мне делать нечего, плюнул и нашел на Банки-ру другой банк. Кстати, условия вклада оказались даже выгоднее и располагался он в 5 минутах от Югры. Там, к слову, без какой-либо предварительной записи меня обслужили за 1 час.