Вклады

Повел маму пенсионерку открыть вклады, т.к. ставки на долгосрочную перспективу (3 года) были довольно удобными и высокими. Пришли сначала в отделение г. Тюмени на ул. Пермякова. Сказали, что хотим открыть 5 вкладов, сделать маме доверенность на сына, открыть интернет банк. Молодой человек немного обалдел от такого и предложил проехать нам в центральный офис на ул. Республики, т.к. интернет банк и доверенность сделать почему то в своем отделении он не мог. Поехали в отделение на ул. Республики. Очереди не было - это порадовало, учитывая новогодний ажиотаж по вкладчиками в других банках. Девушка нам открыла 5 вкладов "пенсионный доход". Сделала доверенности маме на сына. Открыть интернет банк не смогла - сказала не работает программа, предложила зайти позже. Мы оставили номер телефона и попросили перезвонить как программа заработает. Не перезвонили. Заехали на след. день, программа работала и нам открыли интернет банк. Но радость была недолгой. Зашли в интернет банк ввели временный пароль, программа предложила сразу при входе его поменять, так и сделали. Для справки - мы работает с 12 банками и везде у нас интернет банк, и мы знаем как им пользоваться. Пароль поменяли. Однако, при следующем входе интернет банк перестал принимать у нас этот пароль. Банк в одностороннем порядке поменял нам пароль! Позвонили на гор. линию, где нам сказали, что если нет карты банка то восстановить или сбросить пароль нельзя... Надо гнать маму пенсионерку в отделение банка, где за эту операцию надо заплатить 50 рублей. На вопрос почему нельзя просто сбросить пароль с автоматической отправкой его на номер указанный при открытии вклада и интернет банка девушка ответить не смогла. Вообщем тройка: 1. Положительное - девушка нормально отработала по открытию вкладов 2. Отрицательное - глючное программное обеспечение интернет банка, 2 раза пришлось приходить в отделение, в простых отделениях вообще не открывают, пароль банк нам поменял и теперь требует 50 рублей чтобы его узнать.